Respeitamos a tua privacidade e, enquanto jogador, tens o direito de apagar todos os teus dados pessoais ou os dos teus filhos utilizados na nossa aplicação e nos serviços dos nossos parceiros (pagamentos de compras, visualizações de anúncios na aplicação, etc.). Se decidir apagar estes dados, a eliminação será permanente e os dados não poderão ser restaurados. No entanto, será possível começar o jogo do zero.
Lê mais sobre o processamento de dados na nossa Política de Privacidade nas páginas do Centro de Ajuda.
Para exerceres o teu direito, a nossa política de privacidade exige que te identifiquemos como o proprietário original da conta. Para tal, podemos pedir-te que nos envies uma mensagem a partir do jogo para que possamos obter as identificações necessárias para identificar todos os dados e evitar quaisquer erros e danos ao proprietário original da conta.
O utilizador pode solicitar a eliminação de dados pessoais
1 - Pressionando o botão de exclusão de conta no jogo (método preferível, pois nos envia todas as IDs necessárias e expressa claramente sua intenção).
Para solicitar a exclusão, abra o jogo > Configurações > Termos e privacidade > pressione Excluir conta. O jogo será bloqueado e você terá 14 dias para mudar de ideia e cancelar a solicitação. Após esse período, o botão de cancelamento desaparecerá e nossa equipe de dados processará a solicitação de exclusão da sua conta.
2 - Entre em contato conosco dentro do jogo:
Abra o jogo > pressione o ícone de configurações do jogo > Suporte > toque em Entre em contato conosco > toque no quadro na parte inferior para iniciar a mensagem. Digite sua solicitação de exclusão de dados e pressione OK, depois pressione a seta verde para enviar uma mensagem. Especifique seu endereço de e-mail para que possamos notificá-lo sobre a conclusão do processo.
Podemos pedir que confirme sua intenção de excluir os dados, pois essa ação não pode ser cancelada e sua experiência de jogo será perdida.
3- Entre em contato conosco por meio do formulário de contato nas páginas da Central de Ajuda:
- Abra este formulário
- Selecione Exclusão de dados pessoais no tipo de solicitação e preencha o formulário
- Pressione Enviar para enviar uma solicitação. Você receberá uma notificação por e-mail informando que a solicitação foi criada. Certifique-se de que o e-mail não esteja em sua pasta de spam.
3 - Enviando uma solicitação para support@awem.com ou privacy@awem.com
A equipa de apoio da Awem pretende responder e resolver a maioria dos pedidos no prazo de 30 dias após a receção. Em algumas situações mais complexas, este prazo pode ser alargado. Será notificado atempadamente se isto se aplicar ao seu caso.