Respeitamos a tua privacidade e, enquanto jogador, tens o direito de apagar todos os teus dados pessoais ou os dos teus filhos utilizados na nossa aplicação e nos serviços dos nossos parceiros (pagamentos de compras, visualizações de anúncios na aplicação, etc.). Se decidir apagar estes dados, a eliminação será permanente e os dados não poderão ser restaurados. No entanto, será possível recomeçar o jogo a partir do nível 1 do XP.
Lê mais sobre o processamento de dados na nossa Política de Privacidade nas páginas do Centro de Ajuda.
Para exerceres o teu direito, a nossa política de privacidade exige que te identifiquemos como o proprietário original da conta. Para tal, podemos pedir-te que nos envies uma mensagem a partir do jogo para que possamos obter as identificações necessárias para identificar todos os dados e evitar quaisquer erros e danos ao proprietário original da conta.
O utilizador pode solicitar a eliminação de dados pessoais
- enviando-nos um pedido para support@awem.com ou privacy@awem.com
- contactando-nos através do formulário de contacto nas nossas páginas do Centro de Ajuda.
- contactando-nos a partir do jogo.
Para nos enviar um pedido a partir do jogo
iOS e Mac
Abra o jogo > prima o ícone de definições do jogo > Contas > Eliminar conta. Como resultado, o jogo será bloqueado. Dispõe de 14 dias para mudar de ideias. Após esse período, a eliminação não pode ser cancelada.
Android
Abre o jogo > prime o ícone das definições do jogo > Terms & Privacy > Eliminar conta. Como resultado, o jogo será bloqueado. Dispõe de 14 dias para mudar de ideias. Após esse período, a eliminação não pode ser cancelada.
Em alternativa, pode solicitá-lo através de um pedido à nossa equipa de apoio. Eis como: Abra o jogo > prima o ícone de definições do jogo > Ajuda e assistência > toque no ícone redondo na parte inferior do ecrã > escreva o seu pedido de eliminação de dados e envie uma mensagem. Indique o seu endereço de correio eletrónico para o podermos notificar da conclusão do processo. Poderemos pedir-lhe que confirme a sua intenção de apagar dados, uma vez que esta ação não pode ser cancelada e a sua experiência de jogo perder-se-á.
Windows
Abra o jogo> clique em Definições > Ajuda e assistência > Escreva-nos. O jogo irá gerar uma mensagem de correio eletrónico no cliente de correio eletrónico predefinido do Windows. Descreva o seu pedido e envie a mensagem de correio eletrónico. Poderemos pedir-lhe que confirme a sua intenção de apagar dados, uma vez que esta ação não pode ser cancelada e a sua experiência de jogo perder-se-á.
Para nos enviar um pedido através do formulário de contacto no Centro de Ajuda
- Abrir este formulário
- Seleccione Eliminação de dados pessoais no Tipo de pedido e preencha o formulário
- Prima Enviar para enviar um pedido. Receberá uma notificação por correio eletrónico de que o pedido foi criado. Certifique-se de que não está na sua pasta de spam.
A equipa de apoio da Awem pretende responder e resolver a maioria dos pedidos no prazo de 30 dias após a receção. Em algumas situações mais complexas, este prazo pode ser alargado. Será notificado atempadamente se isto se aplicar ao seu caso.