O progresso do teu jogo será associado à tua conta do Facebook se utilizares o Facebook para guardar o progresso do jogo.

Se não conseguires restaurar o teu jogo utilizando o teu Facebook, tenta os seguintes passos:

1 - Certifica-te de que a tua ligação à Internet está activada e de que tens um sinal estável (por exemplo, não estás longe do teu modem se estiveres a utilizar Wi-Fi).

2 - Certifica-te de que inicias a sessão com a mesma conta do Facebook que utilizaste no jogo.

3 - Certifica-te de que a hora no teu dispositivo está definida automaticamente.

4 - Certifique-se de que não está a ficar sem espaço livre no seu dispositivo.

5 - Deslize o jogo para longe. Abra-o novamente e veja se ajuda.

Se não ajudar, contacte o nosso apoio ao cliente e forneça as seguintes informações:

1 - Qual era o teu nível de XP?
2 - O que aconteceu antes de perderes o teu progresso (actualizaste o jogo, adquiriste um novo dispositivo, actualizaste o SO, etc.).
3 - Especifique um nome de conta do Facebook ou um nome personalizado que tenha sido definido no Museu, se se lembrar dele.