Importante: você deve ter a versão mais recente do jogo em ambos os dispositivos.

Há várias maneiras de transferir o progresso:

1 - Por meio do login do Facebook (somente dispositivos móveis).

Se você usou o login do Facebook, na maioria dos casos é suficiente fazer login no Facebook no jogo em seu novo dispositivo usando a mesma conta anterior.

• Faça o download do jogo na loja e instale-o no novo dispositivo.
• Certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet.
• Faça login no Facebook usando a mesma conta que usava no dispositivo antigo.
• Toque em Sim para fazer o download do progresso do jogo. Quando você confirmar sua escolha, o progresso do jogo será transferido.

2 - Via código QR (somente dispositivos móveis).

Se você não usou o Facebook e tem acesso aos dispositivos antigo e novo, pode transferir o progresso do jogo usando uma opção de código QR. Veja a seguir as etapas:

• Instale o aplicativo Cradle of Empires em seu novo dispositivo.
• Abra o jogo em seu dispositivo antigo e vá para Configurações > Transferência de progresso.
• Digitalize o código QR exibido usando a câmera do seu novo dispositivo.

Veja as instruções para Android
https://support.google.com/camerafromgoogle/answer/12033278 
para iOS
https://support.apple.com/102680 
para Kindle
https://www.devicesfaq.com/en/read-qr-codes/amazon-kindle-fire 

(As instruções para o Kindle estão apenas em inglês, mas você pode ativar a tradução automática em seu navegador; por exemplo, as instruções para o Chrome podem ser encontradas aqui https://support.google.com/chrome/answer/173424)

• Quando o código QR for escaneado com sucesso, o progresso do jogo será transferido para o novo dispositivo.

Se tiver algum problema ou dificuldade para transferir o processo do jogo, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência. Envie-nos uma mensagem de dentro do jogo em ambos os dispositivos ou não se esqueça de incluir seu ID de suporte antigo e novo para nos ajudar a resolver seu problema rapidamente. Veja como encontrá-lo e salvá-lo aqui.

Importante:

• O acesso aos serviços do Facebook pode ser restrito em determinados países ou regiões. Nesses casos, cumprimos as leis e os regulamentos locais.
• A sincronização do iCloud é uma opção obsoleta e não está disponível quando você faz uma nova instalação do jogo. Ela ainda pode estar ativa para jogadores antigos enquanto eles continuam jogando, mas não permite transferir o progresso para o novo dispositivo nem restaurá-lo no dispositivo antigo.
• Se tiver perdido o progresso, entre em contato com a nossa equipe de suporte dentro do jogo.
• As opções QR Code e Facebook não estão disponíveis para Windows e Mac. Siga as instruções descritas nos artigos para Windows e Mac.