Rozumiemy, jak frustrujące może być zawieszanie się lub wyłączanie gry, i chętnie pomożemy! Jeśli masz problemy z grą na urządzeniu z Androidem, wykonaj poniższe kroki, aby znaleźć i rozwiązać problem.

1. Sprawdź połączenie z internetem

Upewnij się, że urządzenie ma stabilne połączenie z internetem. Niestabilne lub wolne połączenie może powodować zawieszanie się lub wyłączanie gry.

• Jeśli korzystasz z Wi-Fi, spróbuj ponownie uruchomić router.
• Jeśli korzystasz z danych mobilnych, upewnij się, że masz silny sygnał.

2. Zamknij niepotrzebne aplikacje działające w tle

Zbyt wiele jednocześnie uruchomionych aplikacji może zużywać zasoby systemowe, co może wpływać na działanie gry.

• Otwórz ekran Ostatnie aplikacje (zwykle przesuwając palcem od dołu ekranu w górę lub naciskając przycisk Ostatnie aplikacje na urządzeniu).
• Przesuń, aby zamknąć wszystkie aplikacje działające w tle.

3. Uruchom ponownie urządzenie

Ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać wiele problemów, ponieważ usuwa pliki tymczasowe i odświeża zasoby systemowe.

• Naciśnij i przytrzymaj przycisk Zasilanie na urządzeniu, aż pojawi się opcja ponownego uruchomienia.
• Dotknij Uruchom ponownie (lub Restartuj, w zależności od urządzenia).

4. Upewnij się, że masz wystarczająco dużo wolnego miejsca

Jeśli w urządzeniu kończy się miejsce, może to powodować problemy z działaniem, w tym wyłączanie się gry.

• Przejdź do Ustawienia > Pamięć i sprawdź, ile wolnego miejsca jest na urządzeniu.
• Jeśli masz mniej niż 2 GB wolnego miejsca, spróbuj usunąć niepotrzebne pliki lub aplikacje, aby zwolnić miejsce.

5. Wyczyść pamięć podręczną gry

Wyczyszczenie pamięci podręcznej może pomóc naprawić problemy spowodowane uszkodzonymi danymi.

• Przejdź do Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia > Cradle of Maya.
• Dotknij Pamięć i pamięć podręczna.
• Dotknij Wyczyść pamięć podręczną (nie dotykaj opcji Wyczyść dane, ponieważ może to usunąć Twój postęp w grze).

6. Sprawdź aktualizacje gry

Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji gry. Aktualizacje często zawierają poprawki błędów i usprawnienia działania.

• Otwórz Sklep Google Play.
• Dotknij ikony profilu w prawym górnym rogu i wybierz Zarządzaj aplikacjami i urządzeniem.
• Dotknij Dostępne aktualizacje, znajdź Cradle of Maya i dotknij Aktualizuj (jeśli jest dostępna).

7. Zaktualizuj system operacyjny urządzenia

Czasami wyłączanie się gry jest spowodowane nieaktualnym oprogramowaniem urządzenia.

• Przejdź do Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania.
• Jeśli aktualizacja jest dostępna, zainstaluj ją, postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie.

8. Zainstaluj grę ponownie (ostateczność)

Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiąże problemu, może pomóc ponowna instalacja gry. Przejdź do Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia > Cradle of Maya.

• Dotknij Odinstaluj i potwierdź.
• Zainstaluj grę ponownie ze Sklepu Google Play.

Uwaga: Powyższe kroki w ustawieniach mogą się różnić w zależności od urządzenia. Więcej informacji może udzielić producent urządzenia: https://support.google.com/android/answer/3094742 

Problemy nadal występują?

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków gra nadal się zawiesza lub wyłącza, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj następujące informacje:

• Opis problemu i moment jego wystąpienia (np. przy uruchamianiu, podczas rozgrywki itp.).
• Model urządzenia i wersję Androida.
• Jeśli to możliwe, zrzut ekranu lub nagranie wideo problemu.

Możesz skontaktować się z nami bezpośrednio z gry, dotykając Ustawienia > Pomoc i wsparcie > Dotknij okrągłego przycisku (prawy dolny róg)

lub wysyłając e-mail na adres support@awem.com  

Mamy nadzieję, że te kroki pomogą Ci znów cieszyć się grą Cradle of Maya bez przerw. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość!