- Sprawdź połączenie z internetem – musi być stabilne, aby nowo zakupione przedmioty zostały dodane do gry.
- Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy zakup się pojawił.
Czasami zdarza się, że kryształy nie zostają dostarczone wkrótce po zakupie. Może być ku temu kilka powodów.
Skontaktuj się z nami z poziomu gry i prześlij nam zrzut ekranu potwierdzenia zakupu – sprawdzimy, dlaczego tak się stało, i jak najszybciej prześlemy brakujące kryształy do Twojej gry.
Jak znaleźć potwierdzenie zakupu na urządzeniach z systemem iOS i macOS:
- Potwierdzenie zakupu jest wysyłane e-mailem na adres konta użytego do zakupu wkrótce po jego dokonaniu.
- Swoje zakupy z iTunes Store i App Store możesz też sprawdzić na komputerze. Oto instrukcja: https://support.apple.com/HT204088
- Jeśli nie możesz wyświetlić historii zakupów na komputerze, zakupy z ostatnich 90 dni możesz sprawdzić na stronie reportaproblem.apple.com.
Aby zrobić zrzut ekranu, szybko naciśnij i puść jednocześnie przycisk usypiania/budzenia i przycisk Początek.
Jak znaleźć potwierdzenie zakupu na urządzeniach z Androidem:
- Możesz zrobić zrzut ekranu potwierdzenia lub skopiować i wkleić informacje z e-maila, który otrzymałeś(-aś) po dokonaniu zakupu.
- Otwórz aplikację Sklep Google Play / Przejdź do Menu / Wybierz Konto i dotknij Historia zamówień. Znajdź zamówienie i zrób zrzut ekranu.
Aby zrobić zrzut ekranu, po prostu naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zasilania i przycisk zmniejszania głośności.