Spel crasht, loopt vast of is traag (iOS)

Crashes kunnen verschillende oorzaken hebben, en onze ontwikkelaars doen hun best om de game met elke update verder te optimaliseren.

Probeer de volgende stappen, ook als je sommige ervan al hebt geprobeerd. Vaak helpen ze om je apparaat en de game beter te laten werken.

1 - Veeg alle geopende apps weg in de appkiezer.

Apps sluiten op de iPad: https://support.apple.com/HT212063
Apps sluiten op de iPhone en iPod touch: https://support.apple.com/HT201330

2 - Herstart je apparaat.

De iPad herstarten: https://support.apple.com/HT210631
De iPhone herstarten: https://support.apple.com/HT201559
De iPod touch herstarten: https://support.apple.com/HT210632

3 - Zorg dat je genoeg vrije opslagruimte hebt. We raden aan om ongeveer 2 GB vrij te hebben op je apparaat, zodat de game soepel loopt.

Ga op je iPad naar Instellingen > Algemeen > iPad-opslag/iPhone-opslag

Hier kun je apps verwijderen die je niet gebruikt. Je kunt ook een reservekopie van je foto's en video's in iCloud maken en ze daarna uit je bibliotheek verwijderen. Meer informatie vind je op deze hulppagina: https://support.apple.com/HT201656.

4 - Zorg dat je internetverbinding aanstaat en dat je een stabiel signaal hebt. Misschien moet je je internetverbinding vernieuwen. Zo doe je dat:

Herstart je modem als je wifi gebruikt.
Herstart je apparaat.
Controleer of je weer verbonden bent met internet en een stabiel signaal hebt.

5 - Zorg dat je de nieuwste versie van de game hebt.

Open de App Store-app op je apparaat > Tik op je profielpictogram bovenaan het scherm > Kijk of Cradle of Maya in de lijst met beschikbare updates staat en tik ernaast op 'Werk bij'. Is je game al up-to-date, dan vind je hem onderaan de lijst onder 'Recent bijgewerkt', met de optie 'Open'.

Hielp dit niet? Stuur ons dan een gedetailleerde beschrijving van het probleem en je opgeslagen spelgegevens. BELANGRIJK: Laat ons weten wat er gebeurde voordat de game crashte:

Crashte de game toen je hem opende?
Crashte de game tijdens een match-3-level?
Crashte de game op een ander scherm? Vertel ons welk.

Awem Help Center