Het spel controleert je internetverbinding. Als die niet stabiel genoeg is voor synchronisatie of het netwerk reageert te traag, ontvang je meldingen hierover. Overigens kan je internetverbinding dan toch snel en goed zijn.

Voer de volgende stappen uit:

1 - Start je apparaat opnieuw op. Houd de aan-uitknop van je apparaat zo'n 30 seconden ingedrukt totdat je apparaat opnieuw opstart.

2 - Controleer of er bij andere apps geen problemen met de internetverbinding zijn.

3 - Controleer of je een stabiel internetsignaal hebt (zit je dicht bij je modem als je wifi gebruikt) en open het spel. Misschien moet je je modem/router opnieuw opstarten. Het kan zijn dat je netwerk eventjes overbelast is of niet goed werkt waardoor de verbinding niet stabiel is, ook al geven de lampjes aan van wel.

4 - Houd altijd voldoende ruimte vrij op je apparaat.

Controleer je vrije ruimte in de app Instellingen > Apparaat > Opslag. Je zou minstens 20% vrije ruimte op je apparaat moeten hebben. Als je bijna geen vrije ruimte meer hebt, moet je ruimte vrijmaken. Anders kan het spel de benodigde inhoud niet downloaden om verder te gaan.

Mocht dit probleem zich blijven voordoen en heb je geen problemen met andere apps waarvoor je internet nodig hebt, stuur dan een bericht naar support@awem.com. Je kunt ons ook vanuit het spel een bericht sturen, zoals hier beschreven staat.