Als je geen synchronisatie van je voortgang via Facebook (of iCloud op iOS) gebruikt om je voortgang online op te slaan, hoef je alleen maar het spel opnieuw te installeren. Op die manier wordt je voortgang van je apparaat verwijderd en begin je een nieuw spel. 

Belangrijk: we hebben een back-upsysteem dat je voortgang op onze servers opslaat en aanbiedt om deze te herstellen als je het spel opnieuw installeert. Je moet het automatische herstelaanbod dat verschijnt wanneer je het spel na herinstallatie opent, weigeren. Houd er rekening mee dat dit meer dan eens kan verschijnen en volledig verdwijnt nadat je XP-niveau 6 hebt bereikt.

Als je synchronisatie via Facebook gebruikt, wordt je voortgang gekoppeld aan je Facebook-account en online opgeslagen. Je moet je aanmelden met een volledig nieuw Facebook-account in de spelinstellingen. Er wordt dan een nieuwe speler aangemaakt en je begint vanaf niveau 1. Mocht je van gedachten veranderen, dan kun je je aanmelden met je vorige Facebook-account in het spel en wordt je oude voortgang geladen.

Als je Facebook-synchronisatie gebruikt en hetzelfde Facebook-account wilt gebruiken nadat je helemaal opnieuw bent begonnen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en zij zullen je helpen. 

Belangrijk: je vriendenlijst en eerdere voortgang in het spel gaan verloren, omdat we de gegevens met betrekking tot je Facebook-account moeten wissen, zodat je het als een nieuw account kunt gebruiken.

Als je synchronisatie via iCloud gebruikt, wordt je voortgang gekoppeld aan je Apple ID en opgeslagen in iCloud. Om een nieuw spel te starten, moet je de gegevens voor Cradle of Empires in je iCloud wissen. Dit doet u als volgt: Open de instellingen van uw apparaat > Tik op uw Apple ID-banner > iCloud > Opslag beheren > Cradle of Empires Match-3 Game > Gegevens verwijderen. Houd er rekening mee dat de voortgang die u hebt verwijderd, niet kan worden hersteld.

Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We zullen ons best doen om u te helpen!