Als je geen gebruik maakt van synchronisatie van voortgang via Facebook (of iCloud op iOS) om je voortgang online op te slaan, hoef je alleen het volgende te doen:

1 - Verwijder het spel en installeer het opnieuw. Op deze manier wordt je voortgang van je apparaat verwijderd.
2 - Zodra je het spel voor de eerste keer opent na de herinstallatie, zal het vragen of je het level wilt laden.

Als je de synchronisatie via Facebook gebruikt, wordt je voortgang gekoppeld aan je Facebook-account en online opgeslagen. Je moet je aanmelden met een absoluut nieuw Facebook-account in de spelinstellingen. Er wordt een nieuwe speler aangemaakt en je begint vanaf level 1. Voor het geval je van gedachten verandert, kun je je aanmelden met je vorige Facebook-account in het spel en wordt je oudere spelvoortgang geladen.

Opmerking: Als je een nieuw spel wilt beginnen en je vorige Facebook-account wilt behouden, moet je nog meer wijzigingen aanbrengen. Neem in dit geval contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.

Als je de synchronisatie via iCloud gebruikt, houd er dan rekening mee dat dit een verouderde optie is en dat deze niet beschikbaar is wanneer je een nieuwe installatie van het spel maakt. Met iCloud-synchronisatie kun je dus geen voortgang overzetten en het is niet aan te raden om het te blijven gebruiken. En het zal niet actief zijn in je spel als je de voortgang reset. Om de voortgang te resetten moet je het volgende doen:

1 - Sluit het spel.

2 - Wis de gegevens voor Cradle of Empires in je iCloud. Dit doe je als volgt:
Open de instellingen van je apparaat > tik op je Apple ID-banner > iCloud > tik op Opslag beheren/opslagbalk > Cradle of Empires Match-3 Game > Verwijder gegevens van iCloud
Houd er rekening mee dat je verwijderde voortgang niet meer kunt herstellen.

3 - Verwijder het spel en installeer het opnieuw.

4 - Zodra je het spel voor de eerste keer opent na de herinstallatie, zal het vragen of je het level wilt laden. Het spel begint dan opnieuw.

Als je op de pc speelt, wordt er een back-up van je voortgang gemaakt en wordt deze hersteld als je het spel opnieuw installeert. Omdat het proces volledig automatisch verloopt, is er geen gemakkelijke manier om je voortgang terug te zetten. Neem contact op met ons ondersteuningsteam en zij zullen je helpen om je voortgang te resetten en opnieuw te beginnen.

Als je op een Mac speelt, moet je de map met spelherinneringen verwijderen:

voor High Sierra of lagere Mac OS:
voor Sequoia: %UserName%UserName%UserName%UserName%UserName%UserName%UserName - je gebruikersnaam op de Mac.
~/Library - verborgen map. Om deze te openen klik je eerst op Ga in het menu en houd je vervolgens de Alt-toets op je toetsenbord ingedrukt. Je zult zien dat de bibliotheekmap verschijnt. Volg dan de naar je save zoals hierboven is voorgesteld.

Daarna start het spel opnieuw.