Probeer de volgende stappen om je vriendenlijst te vernieuwen en te kijken of het helpt:

1. Log uit van Facebook in het spel: Open het spel → Instellingen → (Voor iOS, tik op Accounts) → tik op de Facebook-verbonden knop om uit te loggen.
2. Sluit het spel volledig af: Verlaat het spel en veeg het weg van het multitasking/app-switcher scherm (minimaliseer het niet alleen).
3. Herstart je internetverbinding: Als je Wi-Fi gebruikt, herstart je modem/router (zet deze 10 - 15 seconden uit en zet deze weer aan).
4.  Herstart je apparaat.
5. Open het spel en log opnieuw in op Facebook: Spel → Instellingen → (Voor iOS, tik op Accounts) → tik op de Facebook-knop om in te loggen.

Belangrijk: Het laden van vrienden kan tijd kosten, afhankelijk van je internetverbinding en hoeveel vrienden je hebt. Hoe meer vrienden je hebt, hoe langer het kan duren. Sommige vrienden kunnen later verschijnen - wacht alsjeblieft.

Vraag je vrienden om dezelfde stappen te volgen. Om de verbinding tussen spelers te vernieuwen (vooral voor het geven van geschenken), raden we aan dat de vrienden met wie je geschenken uitwisselt ook de reconnect-stappen volgen. Dit helpt vaak beide kanten om elkaar sneller te zien.

Facebook Toegang Verloopt

Wanneer je een app toegang verleent tot je Facebook-account, verloopt die toegang na 90 dagen. Nadat deze periode voorbij is, verliest de app toegang tot je Facebook-account, waardoor je vrienden mogelijk niet goed verschijnen of synchroniseren.

Stappen om de Facebook-app toegang te vernieuwen:

1. Ga naar Facebook Instellingen.
2. Controleer of het spel vermeld wordt als Actief onder Apps en websites.
3. Als het spel als Verlopen staat vermeld, druk op Vernieuwen om de machtigingen van de app opnieuw te activeren.
4. Zorg ervoor dat "Vriendenlijst" is geselecteerd. Zonder deze instelling kan het spel je vrienden niet zien en kun je geen geschenken uitwisselen of hulp krijgen van hen.

Houd er rekening mee dat je mogelijk elke 90 dagen toegang opnieuw moet vernieuwen om alles goed te laten werken.

Alleen iPhone/iPad: Zet "Toestaan om te volgen" in

Sinds de update 8.4.0 van Cradle of Empires heeft Facebook de werking van zijn diensten gewijzigd en extra beperkingen toegepast. Als gevolg hiervan kunnen op Apple-apparaten vrienden niet laden en kan de synchronisatie niet werken als de speler tracking niet toestond bij de eerste start van het spel.

Als tijdelijke oplossing, probeer de volgende stappen (let op: dit werkt mogelijk niet voor alle spelers als de vereiste instelling niet beschikbaar is op het apparaat):

1. Open Apparaat Instellingen
2. Kies Apps en zoek de Empires-app in de lijst
3. Zet Toestaan om te volgen aan
4. Dwing het spel af te sluiten (veeg het weg uit de app-switcher)
   Hoe een app te sluiten op iPhone: https://support.apple.com/HT201330
   Hoe een app te sluiten op iPad: https://support.apple.com/HT212063
5. Open het spel → Instellingen → Accounts
6. Tik op de Facebook-verbonden knop om uit te loggen, tik dan nogmaals om in te loggen.

Als je de optie "Toestaan om te volgen" niet hebt voor Empires, controleer dan of de optie "Tracking" is ingeschakeld op je apparaat: open de Instellingen van je apparaat → Privacy & Beveiliging → Tracking. Als het uitgeschakeld is, wil je het misschien inschakelen, maar houd er rekening mee dat extra stappen nodig kunnen zijn om Facebook-gerelateerde functies correct te laten werken met het spel. Voor verdere hulp kun je contact met ons opnemen via het spel, en we zullen je door de benodigde configuratie begeleiden.

Geef het tijd. Zelfs na het opnieuw verbinden, kunnen vrienden niet meteen verschijnen.

• Sommige vrienden kunnen na enkele uren of binnen een paar dagen verschijnen.
• Als je vrienden recent het spel opnieuw hebben geïnstalleerd of Facebook opnieuw hebben verbonden, kan het even duren voordat ze weer verschijnen.

Probeer de bovenstaande stappen en kijk of je vrienden de komende dagen weer verschijnen.

Als je na het proberen van de bovenstaande stappen je vrienden nog steeds niet kunt zien, neem dan contact met ons op via het spel.