Ga naar de instellingen en klik op Help en ondersteuning.

Als je op een pc of een Mac-apparaat speelt:

Klik op Schrijf ons. Stuur het aangemaakte e-mailbericht.

Belangrijk: Als je op een pc speelt, krijg je altijd antwoord via e-mail. Als je op een mobiel apparaat speelt en vanuit het spel ons een bericht hebt gestuurd, moet je in het spel kijken of we hebben geantwoord. Dat staat hieronder beschreven.

Als je op een iOS-apparaat speelt:

Tik op de potloodknop om contact met ons op te nemen in het spel en om je tickets te bekijken.

Als je op een Android-apparaat speelt:

Tik op de potloodknop om vanuit het spel contact met ons op te nemen en op de menuknop om je verzoeken te controleren.

Als u een antwoord hebt, ziet u een uitroepteken op het pictogram Instellingen en op de knop Help en ondersteuning.

Tik op het ticket om het gesprek te lezen.

Als u geen schermafbeelding bij uw verzoek kunt voegen, raadpleegt u dit artikel voor hulp: Hoe een schermafbeelding bij het ticket voegen?

Je kunt ook buiten het spel contact met ons opnemen. Tik op het beginscherm met de knop Speel op het tandwiel. Tik dan op het vraagteken en volg de stappen die erboven worden beschreven.

Lukt het je niet om vanuit het spel contact met ons op te nemen, stuur dan een e-mail naar support@awem.com en beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk.