We respecteren je privacy. Als speler heb je het recht om al je persoonsgegevens of die van je kinderen die in onze app en in de diensten van onze partners worden gebruikt (betalingen voor aankopen, bekeken advertenties in de app, enz.) te laten verwijderen. Als je besluit deze gegevens te laten verwijderen, is de verwijdering definitief en kunnen de gegevens niet worden hersteld. Je kunt het spel daarna wel opnieuw vanaf het begin spelen.
Lees meer over de verwerking van gegevens in ons Privacybeleid op de pagina's van ons Helpcentrum.
Om je recht uit te oefenen, moeten we volgens ons privacybeleid vaststellen dat jij de oorspronkelijke eigenaar van het account bent. Daarvoor kunnen we je vragen ons een bericht vanuit het spel te sturen. Zo krijgen we de ID's die nodig zijn om alle gegevens te vinden en voorkomen we fouten en schade voor de oorspronkelijke eigenaar van het account.
Je kunt op de volgende manieren verwijdering van je persoonsgegevens aanvragen:
1 - Door in het spel op de knop om je account te verwijderen te tikken (de voorkeursmethode, omdat we zo alle benodigde ID's ontvangen en je verzoek duidelijk is).
Om verwijdering aan te vragen: open het spel > Instellingen > Voorwaarden en privacy > tik op Account verwijderen. Het spel wordt dan vergrendeld en je hebt 14 dagen de tijd om van gedachten te veranderen en het verzoek te annuleren. Daarna verdwijnt de annuleerknop en verwerkt ons datateam het verzoek om je account te verwijderen.
2 - Door vanuit het spel contact met ons op te nemen:
Open het spel > tik op het pictogram van de spelinstellingen > Ondersteuning > tik op Neem contact op > tik in het vak onderaan om je bericht te beginnen. Typ je verzoek om je gegevens te verwijderen en tik op OK. Tik daarna op de groene pijl om het bericht te versturen. Vermeld ook je e-mailadres, zodat we je kunnen laten weten wanneer het proces is afgerond.
We kunnen je vragen te bevestigen dat je je gegevens echt wilt laten verwijderen, omdat dit niet ongedaan kan worden gemaakt en je spelvoortgang verloren gaat.
3- Door contact met ons op te nemen via het contactformulier op de pagina's van ons Helpcentrum:
- Open dit formulier
- Kies bij Type verzoek de optie Verwijdering van persoonsgegevens en vul het formulier in
- Klik op Verzenden om je verzoek te versturen. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging dat je verzoek is aangemaakt. Kijk ook even in je spammap.
3 - Door een verzoek te sturen naar support@awem.com of privacy@awem.com
Het supportteam van Awem streeft ernaar de meeste verzoeken binnen 30 dagen na ontvangst te beantwoorden en af te handelen. In sommige complexere gevallen kan dit langer duren. Als dat voor jouw verzoek geldt, laten we je dat tijdig weten.