We respecteren je privacy en als speler heb je het recht om al je persoonlijke gegevens of die van je kinderen die worden gebruikt in onze applicatie en de diensten van onze partners (aankoopbetalingen, in-app advertentieweergaven, etc.) te laten verwijderen. Als je besluit om deze gegevens te verwijderen, zal de verwijdering permanent zijn en kunnen de gegevens niet worden hersteld. Het is echter wel mogelijk om het spel opnieuw te beginnen vanaf XP Level 1.

Lees meer over de verwerking van gegevens in ons Privacybeleid op onze Help Center-pagina's.

Om je recht uit te oefenen, vereist ons privacybeleid dat we je identificeren als de oorspronkelijke accounteigenaar. Om dat te doen, kunnen we je vragen om ons een bericht te sturen vanuit het spel, zodat we de ID's kunnen krijgen die nodig zijn om alle gegevens te identificeren en fouten en schade aan de oorspronkelijke eigenaar van het account te voorkomen.

Je kunt de verwijdering van persoonlijke gegevens aanvragen door:

• ons een verzoek te sturen naar support@awem.com of privacy@awem.com
• contact met ons op te nemen via het contactformulier op onze Help Center-pagina's.
• contact met ons op te nemen vanuit het spel.

Om ons een verzoek te sturen vanuit het spel
iOS en Mac
Open het spel > druk op het pictogram spelinstellingen > Accounts > Account verwijderen. Als gevolg hiervan wordt het spel geblokkeerd. Je hebt 14 dagen de tijd om van gedachten te veranderen, daarna kan de verwijdering niet meer ongedaan worden gemaakt.
Android
Open het spel > druk op het pictogram spelinstellingen > Terms & Privacy > Account verwijderen. Als gevolg hiervan wordt het spel geblokkeerd. Je hebt 14 dagen de tijd om van gedachten te veranderen, daarna kan de verwijdering niet meer ongedaan worden gemaakt.
Je kunt het ook aanvragen via een verzoek aan ons ondersteuningsteam. Dit is hoe: Open het spel > druk op het spelinstellingenpictogram > Help en ondersteuning > tik op het ronde pictogram onderaan het scherm > typ je verzoek om gegevens te verwijderen en stuur een bericht. Geef je e-mailadres op zodat we je kunnen informeren over de voltooiing van het proces. We kunnen u vragen om uw intentie om gegevens te verwijderen te bevestigen, omdat deze actie niet kan worden geannuleerd en uw spelervaring verloren zal gaan.
Windows
Open het spel> klik op Instellingen > Help en ondersteuning > Schrijf ons. Het spel genereert een e-mail in de standaard e-mailclient van Windows. Beschrijf je verzoek en verstuur de e-mail. We kunnen je vragen om je intentie om gegevens te verwijderen te bevestigen, omdat deze actie niet kan worden geannuleerd en je spelervaring verloren zal gaan.

Stuur ons een verzoek via het contactformulier in het Helpcentrum

• Open dit formulier
• Selecteer Verwijderen van persoonlijke gegevens in Type verzoek en vul het formulier in
• Druk op Verzenden om een verzoek te verzenden. U ontvangt een e-mailbericht dat het verzoek is aangemaakt. Zorg ervoor dat deze niet in uw spam-map staat.

Het ondersteuningsteam van Awem streeft ernaar de meeste verzoeken binnen 30 dagen na ontvangst te beantwoorden en op te lossen. In sommige complexere situaties kan dit langer zijn. U ontvangt tijdig bericht als dit op uw geval van toepassing is.