Je spelvoortgang wordt gekoppeld aan je Facebook-account als je Facebook gebruikt om je spelvoortgang op te slaan.

Als je je spel niet kunt herstellen via Facebook, probeer dan de volgende stappen:

1 - Zorg ervoor dat je internetverbinding is ingeschakeld en dat je een stabiel signaal hebt (je bent bijvoorbeeld niet ver van je modem als je Wi-Fi gebruikt).

2 - Zorg ervoor dat je inlogt met hetzelfde Facebook-account dat je in het spel hebt gebruikt.

3 - Zorg ervoor dat de tijd op je apparaat automatisch wordt ingesteld.

4 - Zorg ervoor dat je niet te weinig vrije ruimte hebt op je apparaat.

5 - Veeg het spel weg. Open het opnieuw en kijk of het helpt.

Als het niet heeft geholpen, neem dan contact op met onze klantenservice en geef de volgende informatie:

1 - Wat was je XP-niveau?
2 - Wat is er gebeurd voordat je voortgang verloren ging (je hebt het spel bijgewerkt, een nieuw apparaat gekregen, het besturingssysteem bijgewerkt, enz.)
3 - Geef een Facebook-accountnaam of aangepaste naam op die was ingesteld in het museum als je je die kunt herinneren.