게임이 종료되거나 멈추거나 느리게 작동합니다(Android)

게임이 갑자기 종료되거나 멈추면 얼마나 답답한지 잘 알고 있으며, 저희가 도와드리겠습니다! Android 기기에서 게임 이용 중 문제가 발생하는 경우, 아래 단계에 따라 문제를 해결해 보세요.

1. 인터넷 연결 확인하기

기기가 안정적인 인터넷에 연결되어 있는지 확인해 주세요. 불안정하거나 느린 연결은 게임 멈춤 또는 종료의 원인이 될 수 있습니다.

Wi-Fi를 사용 중이라면 라우터를 다시 시작해 보세요.
모바일 데이터를 사용 중이라면 신호가 강한지 확인해 주세요.

2. 백그라운드에서 실행 중인 불필요한 앱 닫기

동시에 너무 많은 앱이 실행 중이면 시스템 리소스를 많이 사용하여 게임 성능에 영향을 줄 수 있습니다.

최근 앱 화면을 엽니다. 일반적으로 화면 하단에서 위로 스와이프하거나 기기의 최근 앱 버튼을 누르면 됩니다.
백그라운드에서 실행 중인 앱을 모두 닫아 주세요.

3. 기기 다시 시작하기

기기를 다시 시작하면 임시 파일이 정리되고 시스템 리소스가 새로 고쳐져 여러 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기기의 전원 버튼을 길게 눌러 다시 시작 옵션이 나타날 때까지 기다립니다.
다시 시작을 탭합니다. 기기에 따라 재부팅으로 표시될 수 있습니다.

4. 충분한 저장 공간이 있는지 확인하기

기기의 저장 공간이 부족하면 게임 종료를 포함한 성능 문제가 발생할 수 있습니다.

설정 > 저장 공간으로 이동하여 기기에 사용 가능한 공간이 얼마나 남아 있는지 확인하세요.
여유 공간이 2GB 미만이라면 불필요한 파일이나 앱을 삭제해 공간을 확보해 보세요.

5. 게임 캐시 지우기

캐시를 지우면 손상된 데이터로 인해 발생한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

설정 > 앱 및 알림 > Cradle of Maya로 이동합니다.
저장 공간 및 캐시를 탭합니다.
캐시 지우기를 탭합니다. 데이터 지우기는 탭하지 마세요. 게임 진행 상황이 삭제될 수 있습니다.

6. 게임 업데이트 확인하기

최신 버전의 게임을 사용 중인지 확인해 주세요. 업데이트에는 종종 버그 수정 및 성능 개선이 포함됩니다.

Google Play 스토어를 엽니다.
오른쪽 위의 프로필 아이콘을 탭하고 앱 및 기기 관리를 선택합니다.
사용 가능한 업데이트를 탭한 뒤 Cradle of Maya를 찾아, 업데이트가 가능하면 업데이트를 탭합니다.

7. 기기 운영체제 업데이트하기

기기의 소프트웨어가 오래되어 게임이 종료되는 경우도 있습니다.

설정 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다.
업데이트가 있는 경우 화면의 안내에 따라 설치해 주세요.

8. 게임 다시 설치하기(마지막 방법)

위의 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우, 게임을 다시 설치하면 도움이 될 수 있습니다. 설정 > 앱 및 알림 > Cradle of Maya로 이동하세요.

제거를 탭하고 확인합니다.
Google Play 스토어에서 게임을 다시 설치합니다.

참고: 위 설정 단계는 기기에 따라 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 기기 제조사에 문의해야 할 수 있습니다: https://support.google.com/android/answer/3094742

문제가 계속 발생하나요?

위 단계를 모두 시도한 후에도 게임이 계속 종료되거나 멈춘다면, 다음 정보를 포함하여 지원팀에 문의해 주세요.

문제에 대한 설명과 문제가 발생하는 시점(예: 시작 시, 플레이 중 등)
기기 모델 및 Android 버전
가능한 경우 문제의 스크린샷 또는 동영상

게임 내에서 설정 > 도움말 및 지원 > 둥근 버튼(오른쪽 아래)을 탭하여 바로 문의하실 수 있습니다.

또는 support@awem.com 으로 이메일을 보내 주세요.

이 단계들이 크래들 오브 마야를 다시 원활하게 즐기는 데 도움이 되길 바랍니다. 기다려 주시고 이해해 주셔서 감사합니다!

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