• 새로 구매한 아이템이 게임에 추가되려면 안정적인 인터넷 연결이 필요하므로, 인터넷 연결 상태를 확인해 주세요.
• 기기를 다시 시작한 뒤 구매한 아이템이 표시되는지 확인해 주세요.

구매 직후 크리스탈이 바로 지급되지 않는 경우가 간혹 있습니다. 여기에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.

게임 내에서 저희에게 문의하시고 영수증 스크린샷을 보내 주세요. 저희가 문제가 발생한 이유를 확인한 뒤, 누락된 크리스탈을 최대한 빨리 게임으로 보내드리겠습니다.

iOS 및 MacOS 기기에서 영수증을 찾는 방법은 다음과 같습니다.

• 구매가 완료된 직후, 구매에 사용한 계정으로 영수증이 이메일로 발송됩니다.
• 컴퓨터에서 iTunes Store 및 App Store 구매 내역을 확인할 수도 있습니다. 안내는 여기에서 확인할 수 있습니다: https://support.apple.com/HT204088
• 컴퓨터에서 구매 내역을 확인할 수 없는 경우, reportaproblem.apple.com 에서 지난 90일 동안의 구매 내역을 확인할 수 있습니다.

스크린샷을 찍으려면 잠자기/깨우기 버튼과 홈 버튼을 동시에 빠르게 눌렀다 놓으세요.

Android 기기에서 영수증을 찾는 방법은 다음과 같습니다.

• 영수증의 스크린샷을 찍거나, 구매 후 발송된 이메일의 정보를 복사하여 붙여넣을 수 있습니다.
• Google Play 스토어 앱을 엽니다. 메뉴로 이동한 다음 계정을 선택하고 주문 내역을 탭하세요. 해당 주문을 찾아 스크린샷을 찍어 주세요.

스크린샷을 찍으려면 전원 버튼과 볼륨 낮추기 버튼을 동시에 길게 누르세요.