저희는 플레이어님의 개인정보를 존중하며, 플레이어님은 저희 애플리케이션 및 파트너 서비스에서 사용되는 본인 또는 자녀의 모든 개인정보(구매 결제, 앱 내 광고 조회 등)의 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 해당 데이터 삭제를 결정하시면 삭제는 영구적으로 처리되며, 데이터는 복구할 수 없습니다. 다만 게임을 처음부터 다시 시작하는 것은 가능합니다.

데이터 처리에 대한 자세한 내용은 도움말 센터 페이지의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

권리를 행사하려면, 저희 개인정보처리방침에 따라 플레이어님이 원래 계정 소유자인지 확인해야 합니다. 이를 위해 게임 내에서 메시지를 보내 달라고 요청드릴 수 있으며, 이를 통해 모든 데이터를 식별하는 데 필요한 ID를 확인하고 오류나 원래 계정 소유자에게 피해가 발생하는 일을 방지할 수 있습니다.

개인정보 삭제는 다음 방법으로 요청할 수 있습니다.

1 - 게임 내 계정 삭제 버튼 누르기
필요한 모든 ID가 자동으로 전달되고, 삭제 의사가 명확하게 표시되므로 권장되는 방법입니다.

삭제를 요청하려면 게임을 열고 설정 > 약관 및 개인정보 > 계정 삭제를 누르세요. 게임이 잠기며, 14일 동안 마음을 바꾸고 요청을 취소할 수 있습니다. 해당 기간이 지나면 취소 버튼이 사라지고, 저희 데이터 팀이 계정 삭제 요청을 처리합니다.

2 - 게임 내에서 문의하기

게임을 열고 게임 설정 아이콘 > 지원 > 문의하기를 탭한 다음, 화면 아래쪽의 입력창을 탭해 메시지 작성을 시작하세요. 데이터 삭제 요청 내용을 입력하고 OK를 누른 뒤, 초록색 화살표를 눌러 메시지를 보내 주세요. 처리 완료 안내를 받을 수 있도록 이메일 주소를 함께 알려 주세요.

데이터 삭제는 취소할 수 없으며 게임 이용 기록이 사라지므로, 삭제 의사를 다시 확인해 달라고 요청드릴 수 있습니다.

3 - 도움말 센터 페이지의 문의 양식을 통해 문의하기

• 문의 양식을 엽니다.
• 요청 유형에서 개인정보 삭제를 선택하고 양식을 작성합니다.
• 제출을 눌러 요청을 보내세요. 요청이 생성되었다는 이메일 알림을 받게 됩니다. 스팸 폴더에 들어가지 않았는지 확인해 주세요.

4 - support@awem.com 또는 privacy@awem.com 으로 요청 보내기

Awem 지원팀은 대부분의 요청을 접수 후 30일 이내에 답변하고 해결하는 것을 목표로 합니다. 더 복잡한 경우에는 처리 기간이 연장될 수 있습니다. 해당되는 경우, 플레이어님께 적시에 안내해 드리겠습니다.