クラッシュの問題にはさまざまな原因が考えられます。開発チームは、アップデートを通じてゲームの最適化に全力で取り組んでいます。
すでにお試しいただいた手順がある場合でも、以下の手順をもう一度お試しください。端末やゲームの動作が改善される場合があります。
1. マルチタスクバーで実行中のアプリをすべて閉じる
- iPadでアプリを閉じる方法： https://support.apple.com/HT212063
- iPhoneおよびiPod touchでアプリを閉じる方法：https://support.apple.com/HT201330
2. 端末を再起動する
- iPadを再起動する方法：https://support.apple.com/HT210631
- iPhoneを再起動する方法：https://support.apple.com/HT201559
- iPod touchを再起動する方法：https://support.apple.com/HT210632
3. 空き容量が不足していないことを確認する
ゲームをスムーズに動作させるために、端末に約2GBの空き容量を確保することをおすすめします。
- 「設定」>「一般」>「iPadストレージ」または「iPhoneストレージ」を開いてください。
ここで、使用していないアプリをアンインストールできます。また、写真や動画をiCloudにバックアップし、ライブラリから削除して空き容量を増やすこともできます。詳しくはこちらのヘルプページをご確認ください：
https://support.apple.com/HT201656
4. インターネット接続が有効で、安定していることを確認する
インターネット接続を更新する必要がある場合があります。以下の手順をお試しください。
- Wi-Fiを使用している場合は、モデムを再起動してください。
- 端末を再起動してください。
- もう一度インターネットに接続されていること、また安定した通信状態であることを確認してください。
5. ゲームが最新バージョンにアップデートされていることを確認する
端末でApp Storeアプリを開きます。
画面上部のプロフィールアイコンをタップします。
利用可能なアップデート一覧に「Cradle of Maya」があるか確認し、表示されている場合は「アップデート」ボタンをタップしてください。
ゲームが最新バージョンの場合は、一覧の下部にある「最近のアップデート」に表示され、「開く」ボタンが表示されます。
問題が解決しない場合
上記の手順で改善しない場合は、問題の詳しい説明とゲームのセーブデータをお送りください。
重要： ゲームがクラッシュする前に何が起きたかを必ずお知らせください。
- ゲームを開いたときにクラッシュしましたか？
- マッチ3レベルのプレイ中にクラッシュしましたか？
- 別の画面でクラッシュしましたか？その場合は、どの画面だったかを詳しくお知らせください。