• 購入したアイテムをゲームに追加するには、安定したインターネット接続が必要です。まず、インターネット接続をご確認ください。
• 端末を再起動し、購入したクリスタルがゲーム内に反映されているか確認してください。

購入後すぐにクリスタルが届かない場合があります。これにはいくつかの原因が考えられます。

ゲーム内からお問い合わせいただき、購入レシートのスクリーンショットをお送りください。こちらで状況を確認し、不足しているクリスタルをできるだけ早くゲーム内にお届けします。

iOSおよびmacOS端末でレシートを確認する方法

• 購入が完了すると、購入に使用したアカウント宛てにレシートがメールで送信されます。
• また、コンピューターからiTunes StoreおよびApp Storeで購入した内容を確認することもできます。手順はこちらをご確認ください：
  https://support.apple.com/HT204088
• コンピューターで購入履歴を確認できない場合は、reportaproblem.apple.com で過去90日間の購入履歴を確認できます。

スクリーンショットを撮るには、スリープ／スリープ解除ボタンとホームボタンを同時にすばやく押して離してください。

Android端末でレシートを確認する方法

• 購入後に届いたメールのレシートをスクリーンショットで撮影するか、メール内の情報をコピーして貼り付けることができます。
• Google Play ストアアプリを開き、メニューから「アカウント」を選択し、「注文履歴」をタップしてください。該当する注文を見つけて、スクリーンショットを撮影してください。

スクリーンショットを撮るには、電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押ししてください。