IMPORTANTE: NON reinstallare il gioco o perderai i tuoi progressi.
Il problema degli arresti anomali del gioco può essere causato da una serie di motivi e i nostri sviluppatori stanno facendo del loro meglio per ottimizzare il gioco durante gli aggiornamenti.
Provate a seguire i seguenti passaggi, anche se ne avete già provati alcuni. In alcuni casi aiutano a migliorare le prestazioni del dispositivo e del gioco.
1 - Eliminate tutte le app in esecuzione nella barra del multitasking.
Come chiudere le app sull'iPad: https://support.apple.com/HT212063
Come chiudere le app su iPhone e iPod touch: https://support.apple.com/HT201330
2 - Riavviate il dispositivo.
Come riavviare l'iPad: https://support.apple.com/HT210631
Come riavviare l'iPhone: https://support.apple.com/HT201559
Come riavviare l'iPod touch: https://support.apple.com/HT210632
3 - Assicuratevi di non aver esaurito lo spazio libero. Si consiglia di avere circa 2 GB di spazio libero sul dispositivo affinché il gioco funzioni correttamente.
Accedere a Impostazioni dell'iPad > Generali > Archiviazione iPad/iPhone
Qui è possibile disinstallare alcune app che non si utilizzano. Inoltre, è possibile eseguire il backup di foto e video su iCloud e rimuoverli dalla libreria. Per ulteriori dettagli, consultare questa pagina della guida: https://support.apple.com/HT201656.
4 - Assicurarsi che la connessione a Internet sia attiva e che il segnale sia stabile. Potrebbe essere necessario aggiornare la connessione a Internet. Ecco come fare:
Riavviare il modem se si utilizza il Wi-Fi.
Riavviare il dispositivo.
Assicuratevi di essere connessi a Internet e di avere di nuovo un segnale stabile.
5 - Assicuratevi che il gioco sia aggiornato all'ultima versione.
Aprite l'app App Store sul vostro dispositivo > toccate l'icona del vostro profilo nella parte superiore dello schermo > verificate se Cradle of Maya è nell'elenco degli aggiornamenti disponibili e toccate il pulsante Aggiorna. Se il gioco è aggiornato, lo troverete tra gli "aggiornamenti recenti" alla fine dell'elenco e sarà presente l'opzione Apri.
Se non è servito, inviateci una descrizione dettagliata del problema e i vostri salvataggi di gioco. IMPORTANTE: specificare cosa è successo prima che il gioco si bloccasse:
Si è bloccato quando avete aperto il gioco?
Si è bloccato mentre stavi giocando a un livello match-3?
Si è bloccato in un'altra schermata? Specificare.