Soluzione rapida (la soluzione più comune)

1. Chiudi completamente il gioco: esci dal gioco e rimuovilo dalla schermata delle app recenti/multitasking (non limitarlo a minimizzare).
2. Riavvia la connessione Internet: se utilizzi il Wi-Fi, riavvia il modem/router (spegnilo per 10–15 secondi e riaccendilo).
3. Riavvia il dispositivo: spegni e riaccendi il dispositivo.
4. Apri il gioco e prova ad accedere di nuovo a Facebook.

Cancella cache e cookie del browser (importante per l’accesso a Facebook)

L’accesso a Facebook può utilizzare il browser del dispositivo o una web view interna all’app. Se i dati in cache o i cookie sono danneggiati, l’accesso può non riuscire.

1. Chiudi il gioco e rimuovilo dalla barra multitasking.
2. Cancella cache e cookie sul tuo dispositivo:
   iOS: https://support.apple.com/HT201265
   Google Play: https://support.google.com/accounts/answer/32050
   Amazon: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G8ATXFAX3RASXVUT
3. Apri il gioco e prova ad accedere di nuovo a Facebook.

Accedi tramite l’app Facebook (o reinstallala)

Se i passaggi sopra non hanno aiutato, prova a collegarti tramite l’app Facebook:

1. Installa l’app Facebook (o reinstallala se è già installata: eliminala prima, poi scaricala di nuovo):
   iOS: https://apps.apple.com/app/facebook/id284882215
   Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.katana
   Amazon: https://www.amazon.com/Facebook/dp/B0094BB4TW
2. Apri il gioco e prova ad accedere di nuovo a Facebook.
3. Se il gioco ti chiede di collegarti tramite l’app Facebook, conferma e inserisci i tuoi dati di accesso.

Passaggi per iOS (aggiornare i permessi di Facebook)

1. Apri le impostazioni di Facebook (nell’app o sul sito web).
2. Rimuovi il gioco dall’elenco delle app collegate su Facebook (disconnettilo).
3. Torna al gioco e ricollega Facebook tramite le impostazioni del gioco.

Passaggi per Android (aggiornare i permessi di Facebook)

1. Vai su Impostazioni del dispositivo → Account.
2. Tocca Facebook → Rimuovi (rimuovi la connessione dell’account Facebook dal dispositivo).
3. Apri le impostazioni di Facebook (nell’app o sul sito web).
4. Rimuovi il gioco dall’elenco delle app collegate su Facebook (disconnettilo).
5. Apri il gioco e ricollega Facebook tramite le impostazioni del gioco.

Controlli aggiuntivi (se il problema persiste)

• Aggiorna il gioco all’ultima versione disponibile nello store.
• Aggiorna il sistema operativo del dispositivo (se è disponibile un aggiornamento).
• Disattiva VPN / proxy / ad blocker / filtri DNS (possono bloccare i servizi Facebook).
• Assicurati che Data e Ora del dispositivo siano impostate su Automatico.
• Prova una rete diversa (passa da Wi-Fi a dati mobili o viceversa).
• Verifica se riesci ad accedere a Facebook nel browser e nell’app Facebook al di fuori del gioco.

Nota: l’accesso a Facebook e ai suoi servizi può essere limitato o bloccato in alcuni paesi o regioni. In tali casi, rispettiamo le leggi e le normative locali.

Non riesci ancora ad accedere? Contattaci con i dettagli

Se non riesci ancora a collegare Facebook, contattaci dall’interno del gioco e includi:

• Una breve descrizione di cosa succede esattamente quando provi a connetterti (messaggio di errore, caricamento infinito, la finestra di accesso non si apre, ecc.).
• Screenshot che mostrano il problema (o una breve registrazione dello schermo, se possibile).

Come fare uno screenshot