• Verifica la tua connessione Internet, devi avere una connessione stabile perché gli oggetti appena acquistati vengano aggiunti al gioco.
• Riavvia il tuo dispositivo e prova di nuovo a cercare i tuoi acquisti.

A volte capita che i l'oro non vengano consegnati immediatamente dopo l’acquisto. Potrebbero esserci varie ragioni.

Contattaci dall’interno del gioco e inviaci uno screenshot della tua ricevuta, cercheremo di capire perché è successo e ti invieremo l'oro mancanti il prima possibile.

Ecco come trovare la ricevuta sui dispositivi iOS:

• Ti invieremo la ricevuta all’indirizzo di posta elettronica dell’account usato per effettuare l’acquisto subito dopo averlo completato.
• Puoi anche trovare ciò che hai acquistato da iTunes Store e App Store sul tuo computer. Puoi trovare qui una guida: https://support.apple.com/HT204088
• Se non riesci a trovare la cronologia dei tuoi acquisti sul tuo computer, puoi vedere gli acquisti effettuati negli ultimi 90 giorni su reportaproblem.apple.com.

Per fare uno screenshot, premi e rilascia subito il tasto laterale “Attiva/Standby” e il tasto Home contemporaneamente.

Ecco come trovare la ricevuta sui dispositivi Android:

• Puoi fare uno screenshot della ricevuta o copiare e incollare le informazioni dalla e-mail che ti abbiamo inviato dopo aver effettuato l’acquisto.
• Apri l’applicazione Google Play Store / Vai sul Menu /Scegli Account e tocca Cronologia ordini. Trova l’ordine e fai uno screenshot.

Per fare uno screenshot, premi e tieni premuti il tasto d’accensione e quello per abbassare il volume contemporaneamente.

Ecco come trovare la ricevuta sui dispositivi Amazon:

• Puoi fare uno screenshot della ricevuta o copiare e incollare le informazioni dalla e-mail che ti abbiamo inviato dopo aver effettuato l’acquisto.
• Accedi al tuo account Amazon, clicca su “I miei ordini” nella parte alta dello schermo e ottieni un elenco di tutti acquisti. Trova l’ordine e fai uno screenshot.

Per fare uno screenshot, premi e tieni premuti il tasto d’accensione e quello per abbassare il volume contemporaneamente per circa tre secondi. Sentirai il suono dello scatto della fotocamera. Lo screenshot verrà salvato nella tua galleria.