Se hai difficoltà a effettuare acquisti nel gioco, nella maggior parte dei casi ciò è dovuto a una connessione Internet scadente o a problemi dal lato dello store.

IMPORTANTE: se appare una schermata vuota, non chiuderla. Attendi un minuto o due (a volte anche di più), poiché potrebbe essere necessario del tempo per procedere con l'acquisto. I ritardi sui server Microsoft sono piuttosto frequenti e se vedi una schermata vuota nella maggior parte dei casi è sufficiente attendere. 

Prova questi passaggi:

• Chiudi il gioco: premi il tasto ESC sulla tastiera quando ti trovi nella vista della città e scegli l'opzione per uscire dal gioco. Oppure sposta il cursore nell'angolo in alto a destra dello schermo per visualizzare l'opzione per uscire dal gioco.
• Esci dal tuo account Microsoft nell'applicazione Microsoft Store.
• Riavvia il computer.
• Apri il gioco e prova ad acquistarlo nuovamente. Ti verrà chiesto di accedere al tuo account Microsoft.

Aggiorna la tua connessione Internet:

• Riavvia il modem.
• Assicurati di essere connesso a Internet e di avere nuovamente un segnale stabile (ad esempio, non essere lontano dal modem).
• Riapri il gioco e prova ad acquistarlo nuovamente.

Assicurati che il tuo metodo di pagamento sia configurato e aggiornato, consulta le istruzioni dettagliate sulle pagine di assistenza Microsoft. 

Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza e descrivi il problema in dettaglio.  Più informazioni fornisci, meglio è. Uno screenshot che mostri esattamente cosa succede sarà molto apprezzato.