Se non si utilizza la sincronizzazione dei progressi tramite Facebook (o iCloud su iOS) per salvare i progressi online, è sufficiente procedere come segue:
1 - Disinstallare il gioco e installarlo di nuovo: in questo modo i progressi saranno cancellati dal dispositivo.
2 - Una volta aperto il gioco per la prima volta dopo la reinstallazione, vi chiederà se volete caricare il livello, annullatelo.
Se si utilizza la sincronizzazione via Facebook, i progressi vengono collegati al proprio account Facebook e salvati online. È necessario accedere con un nuovo account Facebook nelle impostazioni del gioco. Verrà creato un nuovo giocatore e si comincerà dal livello 1. Nel caso in cui si cambiasse idea, è possibile accedere al gioco con il proprio account Facebook precedente e caricare i vecchi progressi di gioco.
Nota: se si desidera iniziare una nuova partita mantenendo il precedente account Facebook, sono necessarie ulteriori modifiche. In questo caso, contattate il nostro team di assistenza per ricevere aiuto.
Se utilizzate la sincronizzazione via iCloud, tenete presente che si tratta di un'opzione obsoleta e non è disponibile quando si effettua una nuova installazione del gioco. La sincronizzazione via iCloud non consente di trasferire i progressi e non è consigliabile continuare a usarla. Inoltre, non sarà attiva nel gioco se si ripristinano i progressi. Per ripristinare i progressi è necessario procedere come segue:
1 - Chiudere il gioco.
2 - Cancellare i dati di Cradle of Empires su iCloud. Ecco come fare:
Aprite le Impostazioni del vostro dispositivo > toccate il banner del vostro ID Apple > iCloud > toccate Gestione archivio/Barra dell'archivio > Cradle of Empires Match-3 Game > Cancella dati da iCloud
Tenete presente che i progressi cancellati non potranno essere ripristinati.
3 - Disinstallare il gioco e installarlo di nuovo.
4 - Una volta aperto il gioco per la prima volta dopo la reinstallazione, vi chiederà se volete caricare il livello, annullatelo. Il gioco ricomincerà quindi da capo.
Se giocate su PC, i vostri progressi vengono salvati e ripristinati in caso di reinstallazione. Poiché il processo è completamente automatico, non esiste un modo semplice per ripristinare i progressi. Contattate il nostro team di assistenza che vi aiuterà a ripristinare i progressi e a ripartire da zero.
Se si gioca su Mac, è necessario eliminare la cartella con i salvataggi del gioco:
per Mac OS High Sierra o inferiore:
%UserName%\Library\Containers\com.awem.cradleofempires.mac\Data\Library\Application Support\Awem\Cradle Of Empires\
per Sequoia:
%UserName%\Library\Containers\Cradle Of Empires\Data\Library\Application Support\Awem\Cradle Of Empires\
%UserName% - il tuo nome utente sul Mac.
~/Libreria - cartella nascosta. Per accedervi, fate prima clic su Vai nel menu e poi tenete premuto il tasto Alt sulla tastiera. Verrà visualizzata la cartella Libreria. Seguite quindi il percorso di salvataggio suggerito sopra.
A questo punto il gioco ricomincerà.