Support ID è un numero unico per il gioco. Se si perdono progressi o si ha bisogno di assistenza, ci aiuta a identificare l'account e a fornire assistenza più rapidamente.

Come trovare l'ID supporto:
Aprite il gioco sul vostro dispositivo > aprite le Impostazioni (vedete l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra) > Support ID si trova in fondo alla finestra delle impostazioni.

Importante: salvare Support ID in anticipo nel caso in cui si perda l'accesso al dispositivo, si perdano i progressi o si ripristinino le impostazioni di fabbrica del dispositivo.

Come inviare Support ID:

1 - Inviateci un messaggio dal gioco. L'ID del supporto verrà automaticamente allegato alla richiesta.

2 - Inviateci un messaggio tramite l'e-mail support@awem.com o il modulo web qui.

È possibile salvare il proprio ID supporto nel seguente modo:

• Scrivendolo. Assicuratevi di salvare questo record fino a quando non ne avrete bisogno. Fare attenzione perché la registrazione deve essere una copia esatta dell'ID nel gioco.
• Fare uno screenshot. Vedere come qui.
• Scattare una foto con il nuovo/altro dispositivo nel caso in cui sia necessario trasferire i progressi. L'ID deve essere leggibile sulla foto scattata.

Se non si dispone ancora del nuovo dispositivo, salvare questa registrazione/screenshot per un uso successivo. Una volta ottenuto il nuovo dispositivo, inviateci un messaggio dal gioco come descritto qui e vi aiuteremo a trasferire i progressi sul nuovo dispositivo.

Nota:
Se ci invii un messaggio dall'interno del gioco e il pulsante della graffetta non funziona o non puoi allegare l'immagine per qualche altro motivo, allora invia il messaggio a support@awem.com  Indica l'ID del tuo biglietto, che puoi trovare nella risposta automatica che viene creata dopo che ci hai inviato una richiesta dal tuo nuovo dispositivo. Inizia con #