Per favore, prova i seguenti passaggi per aggiornare la tua lista di amici e vedere se aiuta:
- Disconnettersi da Facebook nel gioco: Apri il gioco → Impostazioni → (Per iOS tocca Account) → tocca il pulsante Facebook connesso per effettuare il logout.
- Chiudere completamente il gioco: Esci dal gioco e scorrilo via dallo schermo di multitasking/switcher delle app (non solo minimizzarlo).
- Riavvia la connessione Internet: Se sei connesso a una rete Wi-Fi, riavvia il modem/router (spegnilo per 10-15 secondi e poi riaccendilo).
- Riavvia il dispositivo.
- Apri il gioco e accedi di nuovo a Facebook: Gioco → Impostazioni → (Per iOS tocca Account) → tocca il pulsante Facebook per effettuare il login.
Importante: Il caricamento degli amici può richiedere del tempo a seconda della connessione Internet e del numero di amici che hai. Più amici hai, più tempo potrebbe richiedere. Alcuni amici potrebbero apparire più tardi - per favore, aspetta.
Chiedi ai tuoi amici di seguire gli stessi passaggi. Per aggiornare la connessione tra i giocatori (specialmente per i regali), consigliamo che anche gli amici con cui scambi regali seguano gli stessi passaggi di riconnessione. Questo aiuta spesso entrambe le parti a vedersi prima.
Scadenza dell'accesso a Facebook
Quando concedi a un'app l'accesso al tuo account Facebook, questo accesso scade dopo 90 giorni. Una volta terminato questo periodo, l'app perde l'accesso al tuo account Facebook, il che può impedire che i tuoi amici appaiano o si sincronizzino correttamente.
Passaggi per rinnovare l'accesso all'app Facebook:
- Vai su Impostazioni Facebook.
- Controlla se il gioco è elencato come Attivo sotto "App e siti web".
- Se il gioco è elencato come Scaduto, premi "Rinnova" per riattivare i permessi dell'app.
- Assicurati che "Lista amici" sia selezionato. Senza questa opzione, il gioco non può visualizzare i tuoi amici e non potrai scambiare regali o ricevere aiuto da loro.
Tieni presente che potresti dover rinnovare l'accesso ogni 90 giorni per mantenere tutto funzionante correttamente.
Solo iPhone/iPad: Abilita “Consenti il monitoraggio”
Dall'aggiornamento 8.4.0 di Cradle of Empires, Facebook ha cambiato il funzionamento dei suoi servizi e ha applicato restrizioni aggiuntive. Di conseguenza, sui dispositivi Apple gli amici potrebbero non caricarsi e la sincronizzazione potrebbe non funzionare se il giocatore non ha consentito il monitoraggio al primo avvio del gioco.
Come soluzione, prova i seguenti passaggi (nota: potrebbe non funzionare per tutti i giocatori se l'impostazione richiesta non è disponibile sul dispositivo):
- Apri le Impostazioni del dispositivo.
- Scegli "App" e trova l'app Empires nell'elenco.
- Abilita "Consenti il monitoraggio".
- Chiudi forzatamente il gioco (scorri via dal selettore delle app).
Come chiudere un'app su iPhone: https://support.apple.com/HT201330
Come chiudere un'app su iPad: https://support.apple.com/HT212063 - Apri il gioco → Impostazioni → Account.
- Tocca il pulsante Facebook connesso per disconnetterti, quindi tocca di nuovo per effettuare il login.
Se non hai l'opzione "Consenti il monitoraggio" per Empires, verifica se l'opzione "Monitoraggio" è abilitata sul dispositivo: apri le Impostazioni del dispositivo → Privacy e Sicurezza → Monitoraggio. Se è disabilitata, potresti volerla abilitare, ma tieni presente che potrebbero essere necessari passaggi aggiuntivi per garantire che le funzionalità correlate a Facebook funzionino correttamente con il gioco. Per ulteriore assistenza, contattaci dal gioco e ti guideremo nella configurazione necessaria.
Dai tempo. Anche dopo aver riconnesso, gli amici potrebbero non apparire immediatamente.
- Alcuni amici potrebbero caricarsi dopo alcune ore o nei giorni successivi.
- Se i tuoi amici hanno recentemente reinstallato il gioco o riconnesso Facebook, potrebbe volerci del tempo prima che riappaiano.
Per favore, prova i passaggi sopra e verifica se i tuoi amici riappaiono nei prossimi giorni.
Se dopo aver provato i passaggi sopra non riesci ancora a vedere i tuoi amici, contattaci dal gioco.