Rispettiamo la vostra privacy e come giocatori avete il diritto di far cancellare tutti i vostri dati personali o quelli dei vostri figli utilizzati nella nostra applicazione e nei servizi dei nostri partner (pagamenti di acquisti, visualizzazioni di pubblicità in-app, ecc. Se decidete di cancellare questi dati, la cancellazione sarà permanente e i dati non potranno essere ripristinati. Tuttavia, sarà possibile ricominciare il gioco dal livello 1 di XP.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati, consultare l'Informativa sulla privacy nelle pagine del Centro assistenza.

Per esercitare il vostro diritto, la nostra politica sulla privacy ci impone di identificarvi come il proprietario originale dell'account. A tal fine, possiamo chiedervi di inviarci un messaggio dall'interno del gioco, in modo da ottenere gli ID necessari per identificare tutti i dati ed evitare errori e danni al proprietario originale dell'account.

L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali

• inviandoci una richiesta a support@awem.com o privacy@awem.com
• contattandoci tramite il modulo di contatto sulle pagine del Centro assistenza.
• contattandoci dall'interno del gioco.

Per inviarci una richiesta dall'interno del gioco
iOS e Mac
Aprire il gioco > premere l'icona delle impostazioni del gioco > Account > Elimina account. Di conseguenza, il gioco verrà bloccato. L'utente ha 14 giorni di tempo per cambiare idea, dopodiché l'eliminazione non può essere annullata.
Android
Aprire il gioco > premere l'icona delle impostazioni del gioco > Terms & Privacy > Elimina account. Di conseguenza, il gioco verrà bloccato. L'utente ha 14 giorni di tempo per cambiare idea, dopodiché l'eliminazione non può essere annullata.
In alternativa, è possibile richiederlo tramite una richiesta al nostro team di assistenza. Ecco come fare: Aprire il gioco > premere l'icona delle impostazioni del gioco > Aiuto e supporto > toccare l'icona rotonda nella parte inferiore dello schermo > digitare la richiesta di cancellazione dei dati e inviare un messaggio. Specificate il vostro indirizzo e-mail in modo da potervi notificare il completamento della procedura. Potremmo chiedervi di confermare la vostra intenzione di cancellare i dati, poiché questa azione non può essere annullata e la vostra esperienza di gioco andrà persa.
Windows
Aprire il gioco> fare clic su Impostazioni > Aiuto e supporto > Scrivici. Il gioco genererà un'e-mail nel client di posta elettronica predefinito di Windows. Descrivete la vostra richiesta e inviate l'e-mail. Potremmo chiedervi di confermare la vostra intenzione di cancellare i dati, poiché questa azione non può essere annullata e la vostra esperienza di gioco andrà persa.

Per inviarci una richiesta tramite il modulo di contatto nel Centro assistenza

• Aprire questo modulo
• Selezionare Cancellazione dei dati personali nel tipo di richiesta e compilare il modulo.
• Premere Invia per inviare la richiesta. Riceverete un'e-mail di notifica dell'avvenuta creazione della richiesta. Assicurarsi che non si trovi nella cartella spam.

Il team di assistenza di Awem si propone di rispondere e risolvere la maggior parte delle richieste entro 30 giorni dal ricevimento. In alcune situazioni più complesse, il termine potrebbe essere prolungato. L'utente verrà avvisato tempestivamente se ciò si applica al suo caso.