I progressi del gioco saranno collegati al vostro account Facebook se utilizzate Facebook per salvare i progressi del gioco.

Se non riuscite a ripristinare il gioco utilizzando Facebook, provate a eseguire i seguenti passaggi:

1 - Assicuratevi che la connessione a Internet sia attiva e che il segnale sia stabile (ad esempio, se utilizzate il Wi-Fi, non siete lontani dal vostro modem).

2 - Accedere con lo stesso account Facebook utilizzato nel gioco.

3 - Assicuratevi che l'ora sul vostro dispositivo sia impostata automaticamente.

4 - Assicuratevi di non aver esaurito lo spazio libero sul vostro dispositivo.

5 - Eliminate il gioco. Riaprite il gioco e verificate se la situazione è migliorata.

In caso contrario, contattare l'assistenza clienti e fornire le seguenti informazioni:

1 - Qual era il vostro livello XP?
2 - Cosa è successo prima che i progressi andassero persi (avete aggiornato il gioco, avete acquistato un nuovo dispositivo, avete aggiornato il sistema operativo, ecc.)
3 - Specificare il nome dell'account Facebook o il nome personalizzato impostato nel Museo, se lo si ricorda.