IMPORTANT : Ne réinstallez PAS le jeu ou vous perdrez votre progression.

Le problème des plantages peut être causé par un certain nombre de raisons et nos développeurs font de leur mieux pour optimiser le jeu au fil des mises à jour.

Veuillez essayer les étapes suivantes, même si vous avez déjà essayé certaines d'entre elles. Dans certains cas, cela permet d'améliorer les performances de l'appareil et du jeu.

1 - Éliminez toutes les applications en cours d'exécution dans la barre multitâche.

Comment fermer les applications sur l'iPad : https://support.apple.com/HT212063 
Comment fermer les applications sur l'iPhone et l'iPod touch : https://support.apple.com/HT201330 

2 - Redémarrez votre appareil.

Comment redémarrer l'iPad : https://support.apple.com/HT210631 
Comment redémarrer l'iPhone : https://support.apple.com/HT201559 
Comment redémarrer l'iPod touch : https://support.apple.com/HT210632 

3 - Vérifiez que vous ne manquez pas d'espace libre. Il est conseillé d'avoir environ 2 Go d'espace libre sur votre appareil pour que le jeu fonctionne correctement.

Allez dans Réglages de votre iPad > Général > Stockage iPad/iPhone

Vous pouvez y désinstaller les applications que vous n'utilisez pas. En outre, vous pouvez sauvegarder vos photos et vidéos dans iCloud et les supprimer de votre bibliothèque. Consultez également cette page d'aide pour plus de détails : https://support.apple.com/HT201656. 

4 - Assurez-vous que votre connexion Internet est activée et que vous disposez d'un signal stable. Il se peut que vous deviez actualiser votre connexion Internet. Voici comment procéder :

Redémarrez votre modem si vous utilisez le Wi-Fi.
Redémarrez votre appareil.
Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet et que vous disposez à nouveau d'un signal stable.

5 - Assurez-vous que votre jeu est mis à jour avec la dernière version.

Ouvrez l'application App Store sur votre appareil > Appuyez sur l'icône de votre profil en haut de l'écran > Vérifiez si Cradle of Maya se trouve dans la liste des mises à jour disponibles et appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard. Si votre jeu est à jour, vous le trouverez à la fin de la liste sous la rubrique "Mis à jour récemment" et il comportera l'option Ouvrir.

Si cela ne vous a pas aidé, envoyez-nous la description détaillée du problème et les sauvegardes de votre jeu. IMPORTANT : Veuillez préciser ce qui s'est passé avant que le jeu ne s'arrête:

Le jeu s'est-il arrêté lorsque vous l'avez ouvert ?
Le jeu a-t-il planté lorsque vous étiez en train de jouer à un niveau de match 3 ?
Le jeu s'est-il arrêté alors que vous étiez sur un autre écran ? Veuillez préciser.