• Vérifiez votre connexion Internet, car elle doit être stable pour que les nouveaux objets achetés soient ajoutés au jeu.
• Redémarrez votre appareil et vérifiez si l'achat s'affiche.

Il arrive parfois que les cristaux ne soient pas livrés peu de temps après l'achat. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela.

Veuillez nous contacter depuis le jeu et envoyez-nous une capture d'écran de votre reçu, nous vérifierons la raison et enverrons les cristaux manquants dans votre jeu dès que possible.

Voici comment trouver un reçu sur les appareils iOS et MacOS:

• Le reçu est envoyé par e-mail au compte utilisé pour effectuer l'achat peu de temps après la fin de l'achat.
• Vous pouvez également retrouver ce que vous avez acheté sur l'iTunes Store et l'App Store sur votre ordinateur. Voici les instructions : https://support.apple.com/HT204088
• Si vous ne pouvez pas afficher l'historique de vos achats sur votre ordinateur, vous pouvez consulter vos achats des 90 derniers jours sur reportaproblem.apple.com.

Pour effectuer une capture d'écran, appuyez rapidement sur le bouton Veille/Éveil et sur le bouton Accueil, puis relâchez-les.

Voici comment trouver un reçu sur les appareils Android:

Vous pouvez faire une capture d'écran du reçu ou copier et coller les informations de l'e-mail qui vous a été envoyé après l'achat.
Ouvrez l'application Google Play Store / Allez dans le menu / Choisissez Compte et appuyez sur Historique des commandes. Recherchez la commande et faites une capture d'écran.

Pour prendre une capture d'écran, il vous suffit d'appuyer sur les touches "power" et "volume-down" et de les maintenir enfoncées.