Comment joindre une capture d'écran (n'importe quel fichier) au ticket pour l'équipe d'assistance?

Il y a une taille limite de 20 Mo pour chaque fichier que vous joignez à votre ticker.

Voici comment joindre une capture d'écran pour les appareils iOS:

contact-us-ios-screenshot.jpg

Si le trombone ne réagit pas sur ton appareil : Rends-toi dans Paramètres > Vie privée > Photos > Empires, puis active l'accès Toutes les photos ou Photos sélectionnées. Si tu choisis Photos sélectionnées, tu dois modifier le paramètre Modifier les photos sélectionnées chaque fois que tu dois nous envoyer une capture d'écran.

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Voici comment joindre une capture d'écran pour les appareils Android:

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Awem Help Center

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