• Vérifie ta connexion internet, il faut qu'elle soit stable pour que les objets achetés soient ajoutés au jeu.
• Redémarre ton appareil et regarde si ton achat apparaît.

Cela arrive que les cristaux ne soient pas tout de suite envoyés après un achat. Il peut y avoir plusieurs raisons pour ça.

Contacte-nous depuis le jeu et envoie-nous une capture d'écran de ta facture, nous l'examinerons et nous t'enverrons les cristaux manquants le plus rapidement possible.

Voici comment trouver une preuve d'achat sur iOS ou macOS :

• La facture est envoyée par e-mail au compte utilisé pour effectuer l'achat une fois l'achat effectué.
• Tu peux aussi trouver les achats effectués sur l'iTunes Store et l'App Store sur ton ordinateur. Voici les instructions : https://support.apple.com/HT204088
• Si tu ne trouves ton historique d'achats sur ton ordinateur, tu peux voir les achats des 90 derniers jours sur reportaproblem.apple.com.

Pour faire une capture d'écran, appuie rapidement et en même temps sur le bouton Veille/Allumer et le bouton Home.

Voici comment trouver une facture sur les appareils Android :

• Tu peux prendre une capture d'écran de la facture et envoyer les informations contenues dans l'e-mail que tu as reçu après l'achat.

• Va sur pay.google.com. En haut à gauche, touche Menu . Pour voir l'historique des commandes, touche Activité. Trouve la commande, puis prends une capture d'écran.

Pour prendre une capture d'écran, maintiens appuyées ensemble les boutons Alimentation et Baisse de volume.

Voici comment trouver une facture sur les appareils Amazon :

• Tu peux prendre une capture d'écran de la facture et envoyer les informations contenues dans l'e-mail que tu as reçu après l'achat.
• Va dans ton compte Amazon, clique en haut sur Mes commandes pour obtenir une liste de tous tes achats. Trouve l'achat, et prends une capture d'écran.

Pour prendre une capture d'écran, maintiens appuyées ensemble les touches Alimentation et Baisse de volume pendant trois secondes. Tu entendras un bruit de photo. La capture d'écran est sauvegardée dans tes Photos.

Voici comment trouver une preuve d'achat avec Windows :

• Tu peux prendre une capture d'écran de la preuve d'achat ou copier-coller le texte de l'e-mail reçu après ton achat.
• Dans ton compte Microsoft, va dans Paiement et facturation > Historique des commandes. Tu trouveras ici une liste de tous tes achats. Trouve la commande, clique sur Détails de la commande et prends une capture d'écran.

Pour prendre une capture d'écran :

1. Appuie sur Windows + Maj + S.
2. Tu peux ainsi capturer tout ton écran ou seulement une partie.
3. Clique sur l'image qui apparaîtra dans les notifications en bas à droite de l'écran.
4. Elle s'ouvrira et tu pourras la recadrer si besoin.
5. Utilise l'icône en forme de disquette en haut à droite pour sauvegarder la capture d'écran.