Veuillez essayer les étapes suivantes pour actualiser votre liste d'amis et voir si cela vous aide :

1. Déconnectez-vous de Facebook dans le jeu : Ouvrez le jeu → Paramètres → (Pour iOS, appuyez sur Comptes) → appuyez sur le bouton Facebook connecté pour vous déconnecter.
2. Fermez complètement le jeu : Quittez le jeu et faites-le glisser hors de l'écran multitâche/de l'écran du sélecteur d'applications (ne vous contentez pas de le minimiser).
3. Redémarrez votre connexion Internet : Si vous êtes en Wi-Fi, redémarrez votre modem/routeur (éteignez-le pendant 10 à 15 secondes, puis rallumez-le).
4.  Redémarrez votre appareil.
5. Ouvrez le jeu et reconnectez-vous à Facebook : Jeu → Paramètres → (Pour iOS, appuyez sur Comptes) → appuyez sur le bouton Facebook pour vous connecter.

Important : Le chargement des amis peut prendre du temps en fonction de votre connexion Internet et du nombre d'amis que vous avez. Plus vous avez d'amis, plus cela peut prendre de temps. Certains amis peuvent apparaître plus tard - veuillez patienter.

Demandez à vos amis de faire de même. Pour actualiser la connexion entre les joueurs (en particulier pour les cadeaux), nous vous recommandons que les amis avec lesquels vous échangez des cadeaux suivent également les mêmes étapes de reconnexion. Cela aide souvent à ce que les deux parties se voient plus rapidement.

Expiration de l'accès à Facebook

Lorsque vous accordez à une application l'accès à votre compte Facebook, cet accès expire après 90 jours. Une fois cette période écoulée, l'application perd l'accès à votre compte Facebook, ce qui peut empêcher vos amis d'apparaître ou de se synchroniser correctement.

Étapes pour renouveler l'accès à l'application Facebook :

1. Allez dans Paramètres Facebook.
2. Vérifiez si le jeu est répertorié comme Actif dans Apps et sites web.
3. Si le jeu est répertorié comme Expiré, appuyez sur Renouveler pour réactiver les autorisations de l'application.
4. Assurez-vous que "Liste d'amis" est sélectionné. Sans cela, le jeu ne peut pas voir vos amis, et vous ne pourrez pas échanger des cadeaux ni recevoir d'aide de leur part.

Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être renouveler l'accès tous les 90 jours pour que tout fonctionne correctement.

iPhone/iPad uniquement : Activer « Autoriser le suivi »

Depuis la mise à jour 8.4.0 de Cradle of Empires, Facebook a modifié son fonctionnement et a appliqué des restrictions supplémentaires. En conséquence, sur les appareils Apple, les amis peuvent ne pas se charger et la synchronisation peut ne pas fonctionner si le joueur n'a pas autorisé le suivi lors du premier lancement du jeu.

En tant que solution de contournement, essayez ce qui suit (notez que cela peut ne pas fonctionner pour tous les joueurs si le paramètre requis n'est pas disponible sur l'appareil) :

1. Ouvrez les Paramètres de l'appareil.
2. Choisissez Applications et trouvez l'application Empires dans la liste.
3. Activez Autoriser le suivi.
4. Fermez de force le jeu (faites-le glisser hors du sélecteur d'applications)
   Comment fermer une application sur iPhone : https://support.apple.com/HT201330
   Comment fermer une application sur iPad : https://support.apple.com/HT212063
5. Ouvrez le jeu → Paramètres → Comptes.
6. Appuyez sur le bouton Facebook connecté pour vous déconnecter, puis appuyez à nouveau pour vous reconnecter.

Si vous n'avez pas l'option « Autoriser le suivi » pour Empires, veuillez vérifier si l'option « Suivi » est activée sur votre appareil : ouvrez les Paramètres de votre appareil → Confidentialité & Sécurité → Suivi. Si elle est désactivée, vous voudrez peut-être l'activer, mais notez que des étapes supplémentaires peuvent être nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités liées à Facebook avec le jeu. Pour plus d'assistance, contactez-nous depuis le jeu, et nous vous guiderons dans la configuration nécessaire.

Laissez un peu de temps. Même après vous être reconnecté, les amis peuvent ne pas apparaître immédiatement.

• Certains amis peuvent se charger après plusieurs heures ou quelques jours.
• Si vos amis ont récemment réinstallé le jeu ou se sont reconnectés à Facebook, il peut s'écouler un certain temps avant qu'ils n'apparaissent à nouveau.

Veuillez essayer les étapes ci-dessus et vérifier si vos amis réapparaissent dans les prochains jours.

Si vous ne voyez toujours pas vos amis après avoir essayé les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter depuis le jeu.