Nous respectons votre vie privée et, en tant que joueur, vous conservez le droit de faire supprimer toutes vos données personnelles ou celles de vos enfants utilisées dans notre application et dans les services de nos partenaires (paiements d'achats, visionnages de publicités in-app, etc. Si vous décidez de supprimer ces données, la suppression sera permanente et les données ne pourront pas être restaurées. Toutefois, il sera possible de recommencer le jeu à partir du niveau XP 1.
Pour en savoir plus sur le traitement des données, consultez notre politique de confidentialité sur les pages de notre centre d'aide.
Pour exercer votre droit, notre politique de confidentialité exige que nous vous identifiions en tant que propriétaire initial du compte. Pour ce faire, nous pouvons vous demander de nous envoyer un message depuis le jeu afin que nous puissions obtenir les identifiants nécessaires pour identifier toutes les données et éviter toute erreur et tout préjudice au propriétaire initial du compte.
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en
- en nous envoyant une demande à support@awem.com ou privacy@awem.com
- en nous contactant via le formulaire de contact sur nos pages du Centre d'aide.
- en nous contactant à partir du jeu.
Pour nous envoyer une demande à partir du jeu
iOS et Mac
Ouvrez le jeu > appuyez sur l'icône des paramètres du jeu > Comptes > Supprimer le compte. Le jeu sera alors bloqué. Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Passé ce délai, la suppression ne peut plus être annulée.
Android
Ouvrez le jeu > appuyez sur l'icône des paramètres du jeu > Terms & Privacy > Supprimer le compte. Le jeu sera alors bloqué. Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Passé ce délai, la suppression ne peut plus être annulée.
Vous pouvez également en faire la demande auprès de notre équipe d'assistance. Voici comment procéder : Ouvrez le jeu > appuyez sur l'icône des paramètres du jeu > Aide et assistance > appuyez sur l'icône ronde en bas de l'écran > saisissez votre demande de suppression de données et envoyez un message. Veuillez indiquer votre adresse électronique afin que nous puissions vous informer de la fin de la procédure. Il se peut que nous vous demandions de confirmer votre intention de supprimer les données, car cette action ne peut pas être annulée et votre expérience de jeu sera perdue.
Windows
Ouvrez le jeu > cliquez sur Paramètres > Aide et support > Nous écrire. Le jeu génère un courrier électronique dans le client de messagerie par défaut de Windows. Décrivez votre demande et envoyez l'e-mail. Il se peut que nous vous demandions de confirmer votre intention de supprimer les données, car cette action ne peut pas être annulée et votre expérience de jeu sera perdue.
Pour nous envoyer une demande via le formulaire de contact du centre d'aide
- Ouvrez ce formulaire
- Sélectionnez Suppression des données personnelles dans Type de demande et remplissez le formulaire.
- Cliquez sur Soumettre pour envoyer une demande. Vous recevrez une notification par courriel indiquant que la demande a été créée. Veuillez vous assurer qu'il ne se trouve pas dans votre dossier spam.
L'équipe d'assistance d'Awem s'efforce de répondre et de résoudre la plupart des demandes dans les 30 jours suivant leur réception. Dans certaines situations plus complexes, ce délai peut être prolongé. Vous serez informé en temps voulu si cela s'applique à votre cas.