La privacidad de tu información personal es importante para nosotros. Esta política de privacidad describe la forma en que recopilamos, almacenamos, usamos y gestionamos la información que nos ofreces o que nos llega a partir de los productos, servicios, apps y sitios webs de Awem Games (denominados de forma global «Servicios»). Tu uso de nuestros servicios y cualquier disputa sobre privacidad están sujetos a esta Política de privacidad y a nuestros Condiciones de Servicio, incluyendo sus limitaciones aplicables respecto a daños y la resolución de disputas. Los Condiciones de Servicio se incorporan mediante referencia a esta Política de privacidad.
Aquí publicaremos cualquier cambio que se produzca en la política de privacidad. Si los cambios son considerables, te notificaremos de forma más directa ya sea publicando una notificación en el Servicio antes de que los cambios se hagan efectivos o enviándote la notificación por correo electrónico. Te recomendamos que revises nuestra política de privacidad si vas a usar alguno de nuestros Servicios para mantenerte al tanto del tratamiento de tu información y de las formas en que puedes ayudarnos a proteger tu privacidad. Tu uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva estará sujeto a la nueva política de privacidad.
I. NOMBRE DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO E INFORMACIÓN DE CONTACTO
A lo largo de este documento, con «Awem Games» o «nosotros» nos referimos a
Awem Games Limited (“Responsable del tratamiento de datos”)
Dirección: Neofytou Nikolaidi, 17, S.P. CENTER, office 207, 8011, Paphos, Cyprus
Correo electrónico de contacto: privacy@awem.com
II. USO DE LA INFORMACIÓN
Información personal
Para tener acceso a los Servicios, Awem Games puede recoger información o combinar información para identificarte como individuo («Información personal») siempre y cuando nos la proporciones de manera voluntaria. La información personal que nos puedes entregar incluye, pero no se limita a:
- tu nombre de usuario;
- tus mensajes al Servicio (como, por ejemplo, tickets de soporte);
- otros datos que decidas enviarnos (como, por ejemplo, datos para identificar una cuenta perdida).
Recopilación automática de información
Awem Games puede usar herramientas o software de análisis de terceros para recopilar de forma automática y usar información determinada, entre la que se incluye, pero no se limita a:
- dirección IP;
- información del navegador;
- ID único de dispositivo;
- tipo de hardware;
- la versión de tu sistema operativo («SO»);
- el nombre de tu dispositivo;
- compañía de teléfono;
- información geográfica como el código de país;
- progreso del juego y tiempo de juego;
- puntuación y logros, cualquier otra información con el Servicio, datos sobre cualquier interacción con el juego y con otros jugadores dentro del juego mediante archivos de registro del servidor, cualquier otro tipo de información que pueda ser requerida de forma razonable por Awem Games para mejorar los Servicios.
Información de nuestros socios
Para poder llevar a cabo nuestro contrato contigo y cuando haga falta procesar información para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos, podría darse el caso de que obtengamos información sobre ti a través de nuestros socios:
- información que recibimos si vinculas la herramienta de algún tercero con el Servicio: tu ID de Facebook, dirección de correo electrónico, foto u otra imagen (Facebook);
- información para combatir fraudes (como abuso de reembolsos con juegos o fraudes por clic en los anuncios);
- información de las plataformas en las que se ejecutan los juegos (como, por ejemplo, para verificar el pago);
- información para propósitos analíticos o de publicidad para poder ofrecerte un mejor servicio.
Cookies
Los Servicios pueden usar cookies para almacenar información sobre tus visitas como, por ejemplo, tus preferencias o tu nombre de usuario y contraseña, aunque sin necesidad de limitarse únicamente a esto. Puedes desactivar las cookies en cualquier momento, aunque esto podría impedirte el acceso a los Servicios o el uso de algunas de sus funciones.
Podría darse el caso de que usemos proveedores de analítica de terceros, entre los que se incluyen, pero no se limitan, Google Analytics (también denominados «Proveedores de analítica de terceros»). Estos proveedores de análisis de terceros usan cookies en nuestros sitios web. La información que generan las cookies sobre cómo usas nuestros sitios podría transmitirse y almacenarse en los servidores de los proveedores de análisis de terceros. Además, estos podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Los proveedores de análisis de terceros usarán esta información de nuestra parte con el objetivo de evaluar tu uso de nuestros sitios web, compilar informes sobre la actividad en el sitio web y proveer otros servicios relacionados con la actividad web. Las condiciones del almacenamiento de cookies por parte de terceros la restablecerá el propio tercero correspondiente. Lee más sobre sus Condiciones de Servicio y su Política de Privacidad.
Para no participar: Descarga el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics aquí.
Puedes controlar o eliminar cookies a tu gusto cambiando la configuración de tu navegador. Puedes eliminar todas las cookies que ya estén en tu equipo y configurar la mayoría de los navegadores para evitar su almacenamiento. Sin embargo, si haces esto, puede que tengas que ajustar algunas preferencias de forma manual cada vez que uses los Servicios. Además, algunos servicios o funciones podrían dejar de funcionar.
Información confidencial
No hacemos uso de ningún tipo de información confidencial como, por ejemplo, información racial o de origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, enfermedades físicas o mentales, delitos, expedientes judiciales, etc.
Inicio de sesión de Facebook
Para tener acceso a algunos servicios, se te puede pedir que inicies sesión usando tu cuenta de Facebook. Nosotros no tenemos ningún tipo de acceso a tu inicio de sesión de Facebook ni a tu contraseña, al tener lugar el proceso de inicio de sesión en los servidores de Facebook. Introduces tu nombre de usuario y tu contraseña en el sitio web de Facebook. Tú eres el responsable de salvaguardar la información de tu cuenta de Facebook y de cualquier actividad o acción que tenga lugar dentro de Facebook al usar nuestros Servicios.
Cuando te conectes a los Servicios o uses los Servicios mediante tu cuenta de Facebook, se te preguntará si permites que el Servicio tenga acceso a cierta información que se encuentra alojada en Facebook. Usamos la información de tu cuenta de Facebook siguiendo estrictamente los ajustes de privacidad que tengas configurados en tu cuenta de Facebook. Por tanto, solo usamos dicha información para poder ofrecerte el Servicio en un momento concreto (pero no la almacenamos). Tú eres quien permite que Facebook comparta esta información con terceros de acuerdo con los ajustes de privacidad que hayas configurado en Facebook.
El uso de información personal de Facebook o la información de Facebook que pones a disposición al usar los Servicios se rige por la Política de Datos de Facebook y, por ende, la controla Facebook y no esta Política de Privacidad ni nosotros.
III. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
Para proveerte los servicios
Para proveerte los servicios y que podamos poner en práctica el contrato, usamos tu información, que es necesaria para:
- registrar y administrar tu cuenta, y verificar tus datos;
- para ofrecerte los Servicios que solicitas;
- para verificar y confirmar pagos;
- para comunicarnos contigo sobre tu Cuenta y enviarte información sobre las funciones de nuestros sitios web o cambios en nuestras políticas;
- para ofrecerte asistencia como, por ejemplo, pero sin limitarse a, actualizaciones de productos, parches para productos y arreglos, y otras comunicaciones de este tipo;
- para preparar tu participación en competiciones, recompensarte con regalos y premios a los que podrías tener derecho como resultado de ganar una competición en línea o sin conexión, etc.
Para hacer que el Servicio se adecúe más a nuestros usuarios
Para ofrecer un Servicio excepcional a nuestros usuarios, tenemos el legítimo interés de recopilar y procesar la información necesaria para:
- actualizar y desarrollar perfiles de jugador;
- desarrollar y mejorar el Servicio y la experiencia de los jugadores;
- gestionar nuestra relación contigo;
- ofrecer funciones sociales como parte del Servicio;
- personalizar tu experiencia con el Servicio;
- responder a tus comentarios y preguntas, y ofrecerte asistencia como jugador;
- notificarte y ofrecerte información sobre las funciones de nuestros sitios web, lanzamientos de nuevos productos y desarrollo de servicios, y para publicitar nuestros productos y servicios;
- ofrecerte ofertas especiales dentro del Servicio, así como en otros sitios web y servicios, y por correo electrónico;
- enviarte información relevante como actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de asistencia;
- posibilitar que puedas comunicarte con otros jugadores.
Puedes darte de baja a la hora de recibir nuestras comunicaciones promocionales. Para ello, dirígete a la sección Solicitar que dejemos de usar tu información.
Para mantener los Servicios seguros y justos
Para mantener el Servicio y sus funciones sociales seguros y justos, para prevenir y luchar contra fraudes y trampas, y para asegurar un uso correcto, tenemos el legítimo interés de procesar los datos necesarios para:
- analizar y monitorizar el uso de los Servicios;
- responder ante acciones fraudulentas, trampas o jugadores problemáticos.
Si los datos se pueden usar para probar cualquier trampa, actividad fraudulenta o violación de las Condiciones de Uso que haya ocurrido, nos encargaremos de almacenar los datos para fundamentar, ejercitar o defender las reclamaciones jurídicas según la aplicación de la ley de prescripción correspondiente.
Con tu consentimiento
Con tu consentimiento, podríamos procesar tu información para otros propósitos.
Si has otorgado tu consentimiento para que usemos información tuya para algún propósito concreto, tienes el derecho a cambiar de opinión en cualquier momento y denegarnos el permiso. Sin embargo, esto no tendrá ningún efecto sobre los datos que ya se hayan procesado. En los casos en los que usemos tu información debido a un interés legítimo por nuestra parte, tú tienes el derecho a denegarnos dicho uso. A pesar de ello, en algunos casos, esto podría resultar en la imposibilidad de usar los Servicios.
IV. CONSERVACIÓN DE TUS DATOS
No conservamos información personal que pueda usarse para identificar al usuario más allá del tiempo necesario para completar la función por la que se recopiló dicha información. Conservamos tu información personal durante el periodo en que tu cuenta permanezca activa; es decir, mientras sea necesario ofrecerte el Servicio.
Ten en cuenta que, si nos pides que eliminemos tu información personal, conservaremos la información que sea necesaria para nuestros intereses legítimos como negocio como, por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas, resolver disputas y aplicar nuestros acuerdos.
Información de marketing: Si has optado por recibir nuestros correos electrónicos de marketing, conservaremos la información sobre tus preferencias de marketing durante un periodo razonable de tiempo desde la fecha en que mostraste interés por nuestros Servicios. Conservamos información procedente de las cookies y otras tecnologías de seguimiento durante un periodo razonable de tiempo desde la fecha de creación de dicha información.
V. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
Compartimos la información que obtenemos de ti tal y como se explica abajo y únicamente cuando resulta necesario para poner en práctica el contrato que tenemos contigo, cumplir con las obligaciones jurídicas a las que estamos sujetos o en relación a nuestros intereses legítimos. No nos dedicamos a vender tu información a anunciantes o terceros. Aunque podría darse el caso de que algún tercero tenga acceso a tu información personal con el fin de que Awem Games pueda prestar sus servicios, dicha información no se usará para ningún otro propósito que no sea ofrecer los servicios.
Servicios de hospedaje: podemos hacer uso de terceros para hospedar nuestra información o contar con la infraestructura necesaria para prestar nuestros Servicios. Uno de nuestros socios en este aspecto es: Amazon Web Services, Inc.
Servicios de asistencia al cliente: contamos con la ayuda de terceros para ofrecer asistencia al cliente con algunas regiones y productos. Estas empresas pueden tener acceso a tus datos personales, lo que incluye cualquier información personal que hayas aportado en tus solicitudes de asistencia al cliente. Uno de nuestros socios en este aspecto es: Zendesk Inc.
Desarrolladores del software del juego: con el fin de desarrollar y ofrecer soporte al software del juego, podemos compartir tu alias, correo electrónico, dirección IP y alguna que otra información con otras empresas de desarrollo. Algunos de nuestros socios en este aspecto son: AG Production Limited Liability Company, Awem Limited Liability Company
Anunciantes y empresas de medición de anuncios: podemos compartir tu correo electrónico, alias, dirección IP y cualquier otra información que nos aportes para facilitar el enfoque de la publicidad y la entrega y medición de anuncios en línea en relación a los servicios de terceros, o para facilitar la transmisión de información que pueda resultar útil, relevante o de interés para ti. Algunos de nuestros socios en este aspecto son: ironSource Ltd., Fyber Media GmbH, AppsFlyer Ltd.
Enlaces a sitios web de terceros: los Servicios pueden incluir enlaces que te dirijan a otros sitios web o servicios con una política de privacidad diferente a la nuestra. Si registras cualquier tipo de información en estos sitios web de terceros, tu información se regirá por sus políticas de privacidad y no por la nuestra. Te recomendamos encarecidamente que te leas la política de privacidad de cualquier sitio web que visites.
Compartir información anónima: podemos compartir con terceros información anónima o agregada u otros datos que no se identifiquen contigo de forma directa. Por ejemplo, para conocer las tendencias sobre el uso de los Servicios.
Cambio de control: podemos compartir tus datos en caso de adquisición empresarial, fusión, cambio de control o como preparativo ante cualquiera de estos escenarios. Cualquier entidad que nos adquiera tendrá el derecho de continuar usando tus datos como parte de nuestro negocio, aunque solo mediante los métodos establecidos en esta Política de Privacidad a menos que aceptes modificaciones futuras si se diera el caso.
Nos reservamos el derecho a revelar tu información personal si alguna ley lo requiriese y, también, cuando creamos que es necesario para proteger tus derechos o cumplir con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos jurídicos.
Puede darse el caso de que compartamos información anónima o agregada sobre ti con anunciantes, editores, socios comerciales, patrocinadores u otros terceros.
VI. SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS
Puede que tu información se vea recopilada por terceros. Hay una serie de elementos dentro de los Servicios en los que puedes hacer clic para acceder a sitios web, servicios o recursos web que no están afiliados ni forman parte de nuestra entidad y que, por ende, no operan bajo la misma Política de Privacidad. Por ejemplo, si haces clic en un anuncio, se te redirigirá a un sitio web sobre el que no tenemos ningún control. Estos sitios web de terceros podrían recopilar tu información de manera independiente. Te aconsejamos leer las políticas de privacidad de los sitios web de terceros que visites.
VII. LÍMITES DE EDAD
Awem Games reconoce su obligación especial de proteger la Información Personal de niños de 13 años o menos y, por tanto, no recopila su información. SI TIENES 13 AÑOS O MENOS, POR FAVOR NO INTENTES HACER USO DE NUESTROS SERVICIOS. Si Awem Games descubriese que un niño de 13 años o menos ha registrado su información personal con nosotros, procederemos a eliminar la información personal de ese niño a la mayor brevedad posible.
VIII. SEGURIDAD
Seguimos los estándares mayoritarios de la industria a la hora de proteger la Información Personal que se nos entrega, tanto durante el proceso de transmisión como el de recepción. Para crear una experiencia de juego segura, estamos implementando medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de manera constante para proteger tu información ante cualquier acceso no autorizado o para prevenir pérdida de datos, usos abusivos o modificaciones. Sin embargo, no existe ningún método de transmisión en Internet o de almacenamiento electrónico que sea cien por cien seguro. Por tanto, a pesar de que nuestro objetivo es usar métodos comerciales aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizarte una seguridad absoluta.
IX. TRANSFERENCIAS DE DATOS INTERNACIONALES
Nuestro Servicio es de carácter mundial y, por ello, tus datos podrían transferirse a cualquier parte del mundo. Transferimos, procesamos y almacenamos tu información desde tu país de residencia hasta el lugar donde se encuentren nuestros servidores (propios o a través de terceros) con el objetivo de poder ofrecerte los Servicios. Siempre que transferimos tu información, nos encargamos de hacerlo mediante métodos seguros con el fin de proteger tu información al máximo.
Transferencias internacionales dentro de las filiales. Para facilitar nuestras operaciones mundiales, transferimos la información a Bielorrusia y permitimos el acceso a dicha información desde países en los que disponemos de empresas que operan según los objetivos que se describen en esta política. Estos países no tienen por qué disponer de leyes de protección de datos y privacidad similares a las de muchos de los países en los que residen nuestros clientes y usuarios. Cuando compartimos tu información dentro y entre nuestras filiales, lo hacemos siguiendo las cláusulas estándar de protección de datos que ha aprobado la Comisión Europea.
Transferencias internacionales a terceros. Algunos de los terceros a los que se hace mención en esta política de privacidad y que nos prestan servicios bajo contrato se encuentran en países que podrían no disponer de leyes de protección de datos y privacidad similares a las de tu país de residencia. Cuando compartimos la información de clientes del Espacio Económico Europeo o Suiza, aplicamos los marcos del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea u otros mecanismos jurídicos apropiados para que la transferencia sea segura. Bajo petición, te podemos entregar una copia de las cláusulas estándar de protección de datos.
X. TUS DERECHOS Y OPCIONES
Renunciar a la publicidad personalizada
Puedes renunciar a los anuncios personalizados de las aplicaciones móviles al entrar en los ajustes de privacidad de tu dispositivo Android o iOS y seleccionar «Limitar seguimiento» (en el iOS de Apple) o «Limitar anuncios basados en intereses» (en Android).
Acceso a información personal (derecho de acceso)
Si lo solicitas, te ofreceremos una copia de tus datos personales bien estructurada en formato electrónico. Abajo, te describimos cómo se realiza esta petición. Puedes ponerte en contacto con nosotros como se explica en la sección Contacto de abajo para recibir asistencia.
Cambiar o corregir tu información (derecho de rectificación)
Puedes modificar algunos de tus datos personales en tu cuenta. También nos puedes pedir que modifiquemos, actualicemos o arreglemos tus datos en algunos casos concretos, especialmente si se trata de información equivocada.
Eliminar tu información (derecho al olvido): Puedes pedirnos que eliminemos todos tus datos personales o parte de estos (p. ej. si la Prestación de Servicios ya no es necesaria). Al eliminar tu cuenta, perderás el acceso a la mayoría de los Servicios como resultado, lo que incluye la Cuenta y la información que hay en el juego vinculada a tu cuenta, suscripciones y la posibilidad de acceder a otros servicios que usabas con tu cuenta. Sé consciente de que, una vez eliminada tu Cuenta, perderás toda la experiencia que hayas adquirido en el juego y toda la información relacionada con este.
Solicitar que dejemos de usar tu información (derecho de oposición): A pesar de que tus Datos Personales solo se procesan de acuerdo con intereses legítimos, puedes hacer uso de tu derecho de oposición en cualquier momento. Si muestras tu desacuerdo, perderemos el derecho de procesar tus Datos Personales a menos que haya motivos legítimos para no hacerlo o que estos datos sean necesarios para fundamentar, ejercer o defender peticiones jurídicas.
Renunciar al marketing directo: También puedes solicitar que no usemos tu información para fines de marketing si sigues las instrucciones de las comunicaciones promocionales o poniéndote en contacto con nosotros tal y como se explica en la sección Contacto. Si realizas esta solicitud, puede que necesitemos tiempo para investigar y llevar a cabo tu petición. Para modificar o eliminar notificaciones de inserción, puedes explorar los ajustes de tu dispositivo y seleccionar la configuración apropiada o modificar los ajustes de tu navegador si estás accediendo a cualquiera de nuestros sitios web.
Portabilidad de datos: La portabilidad de datos te permite obtener parte de tu información personal en un formato que puedes transferir de un proveedor de servicio a otro. Por ejemplo, cuando portas tu dirección de correo electrónico a otro proveedor. Según el contexto, estas condiciones se aplican a parte de tus datos y no a su totalidad.
Puedes retirar tu consentimiento cuando el procesamiento de tus datos así lo permita contactándonos tal y como se explica en la sección Contacto. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará de ninguna manera a la validez de los datos procesados bajo tu consentimiento antes de tu modificación.
En la mayoría de los casos, responderemos a todas las solicitudes en el plazo de un mes. Si no pudiésemos completar tu petición en el plazo de un mes (debido a la complejidad o al número de peticiones), podríamos extender el plazo a dos meses. Además, si fuera necesario, explicaremos los motivos del retraso. Si realizas tu petición de forma electrónica, te ofreceremos, siempre que sea posible, la información relevante por medios electrónicos a menos que solicites lo contrario.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora para la protección de datos del Espacio Económico Europeo en caso de que tus quejas no reciban una solución.
XI. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
Esta sección ofrece información adicional sobre los datos personales que recopilamos de nuestros usuarios californianos y sus derechos de acuerdo con la Ley de privacidad de los consumidores de California (CCPA).
Para saber más sobre los datos personales que recopilamos, dirígete al apartado USO DE LA INFORMACIÓN que aparece más arriba. Por nuestra parte, Awem Games recopila este tipo de información por los motivos comerciales y empresariales que se describen en la sección CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN de más arriba. Awem Games no vende (por el usar el mismo término que se utiliza en la CCPA) ningún tipo de información personal que se recopila. Ten en cuenta que no usamos cookies de terceros con propósito comercial tal y como se describe en la sección COOKIES de más arriba.
Aparte de ciertas limitaciones, la CCPA le ofrece a los consumidores el derecho a solicitar más información sobre las categorías o partes específicas de los datos personales que recopilamos (incluyendo cómo usamos y divulgamos esta información), a borrar sus datos personales, a rechazar su participación en cualquier tipo de "ventas" que pudieran tener lugar y a no ser discriminados a la hora de ejercer estos derechos.
En virtud de los derechos establecidos por la CCPA, los usuarios californianos pueden realizar cualquier petición a través de privacy@awem.com . Nosotros por nuestra parte verificaremos la petición usando la información asociada a tu cuenta, entre la que se incluye tu dirección de correo electrónico.
XII. CONTACTO
Si, por cualquier motivo, te preocupase la forma en que usamos tu información personal o tienes dudas sobre cómo afectan los Servicios a tu privacidad, no dudes en contactarnos:
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