La privacidad de tu información personal es importante para nosotros. Esta política de privacidad describe la forma en que recopilamos, almacenamos, usamos y gestionamos la información que nos ofreces o que nos llega a partir de los productos, servicios, apps y sitios webs de Awem Games (denominados de forma global «Servicios»). Tu uso de nuestros servicios y cualquier disputa sobre privacidad están sujetos a esta Política de privacidad y a nuestros Condiciones de Servicio, incluyendo sus limitaciones aplicables respecto a daños y la resolución de disputas. Los Condiciones de Servicio se incorporan mediante referencia a esta Política de privacidad.
ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Introducción En Awem Games, estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y gestionamos su información. Actualizamos esta Política de Privacidad al menos una vez al año para garantizar el cumplimiento de las regulaciones más recientes y proporcionar transparencia a nuestros usuarios.
Última actualización: abril de 2025
Revisión anual y actualizaciones De conformidad con las leyes de privacidad aplicables, incluidas la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) [Cal. Civ. Code § 7011(e)(4)] y [Cal. Civ. Code § 1798.130(5)], Awem Games revisa y actualiza esta Política de Privacidad al menos una vez al año. Los usuarios serán notificados de cambios significativos mediante:
- Una actualización de esta página de Política de Privacidad con una nueva fecha de "Última actualización".
Al continuar utilizando nuestros servicios después de la fecha efectiva de una actualización, usted acepta la Política de Privacidad revisada.
Sus derechos y actualizaciones anuales Para cumplir con las leyes de privacidad, incluida la CCPA y el RGPD, nosotros:
- Revisamos nuestras actividades de procesamiento de datos anualmente.
- Aseguramos la protección continua de su información personal.
- Actualizamos nuestras divulgaciones sobre la recolección, procesamiento y prácticas de intercambio de datos.
- Proporcionamos opciones claras para que los usuarios se opongan al uso de sus datos personales para fines específicos.
Si tiene alguna preocupación sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos utilizando los detalles proporcionados anteriormente.
Cambios y notificaciones Le recomendamos que revise nuestra Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Esta página reflejará siempre la versión más actual de nuestra Política de Privacidad.
I. NOMBRE DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO E INFORMACIÓN DE CONTACTO
A lo largo de este documento, con «Awem Games» o «nosotros» nos referimos a
Awem Games Limited (“Responsable del tratamiento de datos”)
Dirección: Neofytou Nikolaidi, 17, S.P. CENTER, office 207, 8011, Paphos, Cyprus
Correo electrónico de contacto: privacy@awem.com
II. USO DE LA INFORMACIÓN
Información personal
Para tener acceso a los Servicios, Awem Games puede recoger información o combinar información para identificarte como individuo («Información personal») siempre y cuando nos la proporciones de manera voluntaria. La información personal que nos puedes entregar incluye, pero no se limita a:
- tu nombre de usuario;
- tus mensajes al Servicio (como, por ejemplo, tickets de soporte);
- otros datos que decidas enviarnos (como, por ejemplo, datos para identificar una cuenta perdida).
Recopilación automática de información
Awem Games puede usar herramientas o software de análisis de terceros para recopilar de forma automática y usar información determinada, entre la que se incluye, pero no se limita a:
- dirección IP;
- información del navegador;
- ID único de dispositivo;
- tipo de hardware;
- la versión de tu sistema operativo («SO»);
- el nombre de tu dispositivo;
- compañía de teléfono;
- información geográfica como el código de país;
- progreso del juego y tiempo de juego;
- puntuación y logros, cualquier otra información con el Servicio, datos sobre cualquier interacción con el juego y con otros jugadores dentro del juego mediante archivos de registro del servidor, cualquier otro tipo de información que pueda ser requerida de forma razonable por Awem Games para mejorar los Servicios.
- Identificadores de publicidad (IDFA, AAID)
- Aplicaciones instaladas (si aplica)
Información de nuestros socios
Podemos recibir información adicional de nuestros socios terceros, como redes publicitarias, proveedores de análisis y corredores de datos. Esto puede incluir intereses inferidos, datos demográficos, métricas de participación u otros datos que mejoran nuestra capacidad para mejorar nuestros servicios y personalizar la experiencia del usuario. Estos terceros procesan los datos bajo sus propias políticas de privacidad y leyes aplicables.
Para poder llevar a cabo nuestro contrato contigo y cuando haga falta procesar información para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos, podría darse el caso de que obtengamos información sobre ti a través de nuestros socios:
- información que recibimos si vinculas la herramienta de algún tercero con el Servicio: tu ID de Facebook, dirección de correo electrónico, foto u otra imagen (Facebook);
- información para combatir fraudes (como abuso de reembolsos con juegos o fraudes por clic en los anuncios);
- información de las plataformas en las que se ejecutan los juegos (como, por ejemplo, para verificar el pago);
- información para propósitos analíticos o de publicidad para poder ofrecerte un mejor servicio.
Antes de recolectar, almacenar o transferir información personal sensible, como datos financieros o de salud, obtenemos el consentimiento explícito del usuario. Los usuarios tendrán derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento ajustando la configuración de su cuenta o contactándonos en privacy@awem.com. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.
INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE
No recopilamos ni procesamos intencionadamente datos personales sensibles como el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, datos genéticos o biométricos, ni información relacionada con la salud. Si dichos datos se recopilan accidentalmente, los usuarios pueden solicitar su eliminación contactando a privacy@awem.com
Cookies
Los Servicios pueden usar cookies para almacenar información sobre tus visitas como, por ejemplo, tus preferencias o tu nombre de usuario y contraseña, aunque sin necesidad de limitarse únicamente a esto. Puedes desactivar las cookies en cualquier momento, aunque esto podría impedirte el acceso a los Servicios o el uso de algunas de sus funciones.
Podría darse el caso de que usemos proveedores de analítica de terceros, entre los que se incluyen, pero no se limitan, Google Analytics (también denominados «Proveedores de analítica de terceros»). Estos proveedores de análisis de terceros usan cookies en nuestros sitios web. La información que generan las cookies sobre cómo usas nuestros sitios podría transmitirse y almacenarse en los servidores de los proveedores de análisis de terceros. Además, estos podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Los proveedores de análisis de terceros usarán esta información de nuestra parte con el objetivo de evaluar tu uso de nuestros sitios web, compilar informes sobre la actividad en el sitio web y proveer otros servicios relacionados con la actividad web. Las condiciones del almacenamiento de cookies por parte de terceros la restablecerá el propio tercero correspondiente. Lee más sobre sus Condiciones de Servicio y su Política de Privacidad.
Para no participar: Descarga el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics aquí.
Puedes controlar o eliminar cookies a tu gusto cambiando la configuración de tu navegador. Puedes eliminar todas las cookies que ya estén en tu equipo y configurar la mayoría de los navegadores para evitar su almacenamiento. Sin embargo, si haces esto, puede que tengas que ajustar algunas preferencias de forma manual cada vez que uses los Servicios. Además, algunos servicios o funciones podrían dejar de funcionar.
Inicio de sesión de Facebook
Para tener acceso a algunos servicios, se te puede pedir que inicies sesión usando tu cuenta de Facebook. Nosotros no tenemos ningún tipo de acceso a tu inicio de sesión de Facebook ni a tu contraseña, al tener lugar el proceso de inicio de sesión en los servidores de Facebook. Introduces tu nombre de usuario y tu contraseña en el sitio web de Facebook. Tú eres el responsable de salvaguardar la información de tu cuenta de Facebook y de cualquier actividad o acción que tenga lugar dentro de Facebook al usar nuestros Servicios.
Cuando te conectes a los Servicios o uses los Servicios mediante tu cuenta de Facebook, se te preguntará si permites que el Servicio tenga acceso a cierta información que se encuentra alojada en Facebook. Usamos la información de tu cuenta de Facebook siguiendo estrictamente los ajustes de privacidad que tengas configurados en tu cuenta de Facebook. Por tanto, solo usamos dicha información para poder ofrecerte el Servicio en un momento concreto (pero no la almacenamos). Tú eres quien permite que Facebook comparta esta información con terceros de acuerdo con los ajustes de privacidad que hayas configurado en Facebook.
El uso de información personal de Facebook o la información de Facebook que pones a disposición al usar los Servicios se rige por la Política de Datos de Facebook y, por ende, la controla Facebook y no esta Política de Privacidad ni nosotros.
III. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)
En cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables, Awem Games ha designado un Oficial de Protección de Datos (DPO) para supervisar nuestra estrategia de protección de datos y garantizar el cumplimiento de los requisitos regulatorios. Si tiene preguntas sobre el procesamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos bajo el RGPD, puede contactar con nuestro DPO:
Detalles de contacto del DPO
Nombre: Vyacheslav Basharimov
Correo electrónico: privacy@awem.com
Dirección postal: Neofytou Nikolaidi, 17, S.P. CENTER, piso 5, 8011, Paphos, Chipre
El DPO actúa como contacto principal para cualquier consulta relacionada con la protección de datos y los derechos de privacidad. Puede ponerse en contacto con el DPO para:
- Solicitar información sobre cómo se procesan sus datos personales.
- Ejercer sus derechos bajo el RGPD, incluidos el acceso, la rectificación, la eliminación o la restricción de sus datos.
- Reportar inquietudes relacionadas con la seguridad de los datos y el cumplimiento de la privacidad.
IV. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
Para proveerte los servicios
Para proveerte los servicios y que podamos poner en práctica el contrato, usamos tu información, que es necesaria para:
- registrar y administrar tu cuenta, y verificar tus datos;
- para ofrecerte los Servicios que solicitas;
- para verificar y confirmar pagos;
- para comunicarnos contigo sobre tu Cuenta y enviarte información sobre las funciones de nuestros sitios web o cambios en nuestras políticas;
- para ofrecerte asistencia como, por ejemplo, pero sin limitarse a, actualizaciones de productos, parches para productos y arreglos, y otras comunicaciones de este tipo;
- para preparar tu participación en competiciones, recompensarte con regalos y premios a los que podrías tener derecho como resultado de ganar una competición en línea o sin conexión, etc.
Para hacer que el Servicio se adecúe más a nuestros usuarios
Para ofrecer un Servicio excepcional a nuestros usuarios, tenemos el legítimo interés de recopilar y procesar la información necesaria para:
- actualizar y desarrollar perfiles de jugador;
- desarrollar y mejorar el Servicio y la experiencia de los jugadores;
- gestionar nuestra relación contigo;
- ofrecer funciones sociales como parte del Servicio;
- personalizar tu experiencia con el Servicio;
- responder a tus comentarios y preguntas, y ofrecerte asistencia como jugador;
- notificarte y ofrecerte información sobre las funciones de nuestros sitios web, lanzamientos de nuevos productos y desarrollo de servicios, y para publicitar nuestros productos y servicios;
- ofrecerte ofertas especiales dentro del Servicio, así como en otros sitios web y servicios, y por correo electrónico;
- enviarte información relevante como actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de asistencia;
posibilitar que puedas comunicarte con otros jugadores.
Puedes darte de baja a la hora de recibir nuestras comunicaciones promocionales. Para ello, dirígete a la sección Solicitar que dejemos de usar tu información.
Nuestra aplicación puede recopilar datos de ubicación para habilitar características específicas. Los usuarios tienen la opción de habilitar o deshabilitar el seguimiento de ubicación a través de la configuración de su dispositivo o dentro de la configuración de privacidad de la aplicación. No almacenamos datos de ubicación más allá de lo necesario para la funcionalidad prevista.
Para mantener los Servicios seguros y justos
Para mantener el Servicio y sus funciones sociales seguros y justos, para prevenir y luchar contra fraudes y trampas, y para asegurar un uso correcto, tenemos el legítimo interés de procesar los datos necesarios para:
- analizar y monitorizar el uso de los Servicios;
- responder ante acciones fraudulentas, trampas o jugadores problemáticos.
Si los datos se pueden usar para probar cualquier trampa, actividad fraudulenta o violación de las Condiciones de Servicio que haya ocurrido, nos encargaremos de almacenar los datos para fundamentar, ejercitar o defender las reclamaciones jurídicas según la aplicación de la ley de prescripción correspondiente.
Con tu consentimiento
Con tu consentimiento, podríamos procesar tu información para otros propósitos.
Si has otorgado tu consentimiento para que usemos información tuya para algún propósito concreto, tienes el derecho a cambiar de opinión en cualquier momento y denegarnos el permiso. Sin embargo, esto no tendrá ningún efecto sobre los datos que ya se hayan procesado. En los casos en los que usemos tu información debido a un interés legítimo por nuestra parte, tú tienes el derecho a denegarnos dicho uso. A pesar de ello, en algunos casos, esto podría resultar en la imposibilidad de usar los Servicios.
V. CONSERVACIÓN DE TUS DATOS
No conservamos información personal que pueda usarse para identificar al usuario más allá del tiempo necesario para completar la función por la que se recopiló dicha información. Conservamos tu información personal durante el periodo en que tu cuenta permanezca activa; es decir, mientras sea necesario ofrecerte el Servicio.
Ten en cuenta que, si nos pides que eliminemos tu información personal, conservaremos la información que sea necesaria para nuestros intereses legítimos como negocio como, por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas, resolver disputas y aplicar nuestros acuerdos.
Información de marketing: Si has optado por recibir nuestros correos electrónicos de marketing, conservaremos la información sobre tus preferencias de marketing durante un periodo razonable de tiempo desde la fecha en que mostraste interés por nuestros Servicios. Conservamos información procedente de las cookies y otras tecnologías de seguimiento durante un periodo razonable de tiempo desde la fecha de creación de dicha información.
VI. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
Compartimos la información que obtenemos de ti tal y como se explica abajo y únicamente cuando resulta necesario para poner en práctica el contrato que tenemos contigo, cumplir con las obligaciones jurídicas a las que estamos sujetos o en relación a nuestros intereses legítimos. No nos dedicamos a vender tu información a anunciantes o terceros. Aunque podría darse el caso de que algún tercero tenga acceso a tu información personal con el fin de que Awem Games pueda prestar sus servicios, dicha información no se usará para ningún otro propósito que no sea ofrecer los servicios.
De acuerdo con la CCPA, los usuarios de California tienen derecho a saber las categorías específicas de información personal que compartimos con terceros para fines comerciales o de negocio. Awem Games puede compartir los siguientes tipos de información personal:
- Identificadores (como direcciones de correo electrónico, direcciones IP, identificadores de dispositivo)
- Actividad en internet y en redes electrónicas (como historial de navegación, interacciones en el juego, datos de participación)
- Datos de geolocalización (como ubicación por país)
- Información comercial (como historial de transacciones, preferencias de compra)
Estas categorías de datos pueden ser compartidas con proveedores de servicios terceros, como socios publicitarios, proveedores de análisis y afiliados comerciales, para mejorar los servicios, mejorar la experiencia del usuario y garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales.
Los usuarios pueden solicitar más detalles sobre nuestras prácticas de compartición de datos u optar por no compartir ciertos tipos de datos contactándonos en privacy@awem.com.
Servicios de hospedaje: podemos hacer uso de terceros para hospedar nuestra información o contar con la infraestructura necesaria para prestar nuestros Servicios. Uno de nuestros socios en este aspecto es: Amazon Web Services, Inc.
Servicios de asistencia al cliente: contamos con la ayuda de terceros para ofrecer asistencia al cliente con algunas regiones y productos. Estas empresas pueden tener acceso a tus datos personales, lo que incluye cualquier información personal que hayas aportado en tus solicitudes de asistencia al cliente. Uno de nuestros socios en este aspecto es: Zendesk Inc.
Desarrolladores del software del juego: con el fin de desarrollar y ofrecer soporte al software del juego, podemos compartir tu alias, correo electrónico, dirección IP y alguna que otra información con otras empresas de desarrollo. Algunos de nuestros socios en este aspecto son: AG Production Limited Liability Company, Awem Limited Liability Company
Anunciantes y empresas de medición de anuncios: podemos compartir tu correo electrónico, alias, dirección IP y cualquier otra información que nos aportes para facilitar el enfoque de la publicidad y la entrega y medición de anuncios en línea en relación a los servicios de terceros, o para facilitar la transmisión de información que pueda resultar útil, relevante o de interés para ti. Algunos de nuestros socios en este aspecto son: ironSource Ltd., Fyber Media GmbH, AppsFlyer Ltd.
Nos asociamos con proveedores de publicidad de terceros para ofrecer anuncios personalizados según sus preferencias. En cumplimiento con las políticas de la tienda, los usuarios pueden optar por no recibir publicidad dirigida a través de la configuración de su dispositivo:
- Dispositivos con Windows: Vaya a Configuración > Privacidad > ID de publicidad y desactive la personalización de anuncios.
- Dispositivos iOS: Vaya a Configuración > Privacidad > Seguimiento y desactive el seguimiento de aplicaciones.
- Dispositivos Android: Abra Configuración > Google > Anuncios, luego seleccione "Optar por no recibir personalización de anuncios".
Los usuarios también pueden gestionar sus preferencias de anuncios a través de su cuenta o ajustando la configuración de cookies en su navegador.
Enlaces a sitios web de terceros: los Servicios pueden incluir enlaces que te dirijan a otros sitios web o servicios con una política de privacidad diferente a la nuestra. Si registras cualquier tipo de información en estos sitios web de terceros, tu información se regirá por sus políticas de privacidad y no por la nuestra. Te recomendamos encarecidamente que te leas la política de privacidad de cualquier sitio web que visites.
Compartir información anónima: podemos compartir con terceros información anónima o agregada u otros datos que no se identifiquen contigo de forma directa. Por ejemplo, para conocer las tendencias sobre el uso de los Servicios.
Cambio de control: podemos compartir tus datos en caso de adquisición empresarial, fusión, cambio de control o como preparativo ante cualquiera de estos escenarios. Cualquier entidad que nos adquiera tendrá el derecho de continuar usando tus datos como parte de nuestro negocio, aunque solo mediante los métodos establecidos en esta Política de Privacidad a menos que aceptes modificaciones futuras si se diera el caso.
Nos reservamos el derecho a revelar tu información personal si alguna ley lo requiriese y, también, cuando creamos que es necesario para proteger tus derechos o cumplir con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos jurídicos.
Puede darse el caso de que compartamos información anónima o agregada sobre ti con anunciantes, editores, socios comerciales, patrocinadores u otros terceros.
Awem Games asegura el cumplimiento de las políticas de recopilación de datos y privacidad de la tienda limitando la recopilación de datos de los usuarios a lo estrictamente necesario para la funcionalidad de nuestros servicios.
No vendemos datos personales a terceros.
Cualquier dato compartido con nuestros proveedores de servicios (como socios publicitarios, de análisis y de alojamiento) se procesa estrictamente para fines relacionados con el servicio y en pleno cumplimiento con nuestros compromisos de privacidad.
VII. SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS
Puede que tu información se vea recopilada por terceros. Hay una serie de elementos dentro de los Servicios en los que puedes hacer clic para acceder a sitios web, servicios o recursos web que no están afiliados ni forman parte de nuestra entidad y que, por ende, no operan bajo la misma Política de Privacidad. Por ejemplo, si haces clic en un anuncio, se te redirigirá a un sitio web sobre el que no tenemos ningún control. Estos sitios web de terceros podrían recopilar tu información de manera independiente. Te aconsejamos leer las políticas de privacidad de los sitios web de terceros que visites.
VIII. LÍMITES DE EDAD
Awem Games reconoce su obligación especial de proteger la Información Personal de niños de 13 años o menos y, por tanto, no recopila su información. SI TIENES 13 AÑOS O MENOS, POR FAVOR NO INTENTES HACER USO DE NUESTROS SERVICIOS. Si Awem Games descubriese que un niño de 13 años o menos ha registrado su información personal con nosotros, procederemos a eliminar la información personal de ese niño a la mayor brevedad posible.
Cumplimos con todas las leyes aplicables respecto a la privacidad de los niños, incluida la COPPA y las disposiciones relevantes del RGPD. Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años. Si un padre o tutor cree que su hijo ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede solicitar la eliminación de los datos contactando a privacy@awem.com.
IX. SEGURIDAD
Seguimos los estándares mayoritarios de la industria a la hora de proteger la Información Personal que se nos entrega, tanto durante el proceso de transmisión como el de recepción. Para crear una experiencia de juego segura, estamos implementando medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de manera constante para proteger tu información ante cualquier acceso no autorizado o para prevenir pérdida de datos, usos abusivos o modificaciones. Sin embargo, no existe ningún método de transmisión en Internet o de almacenamiento electrónico que sea cien por cien seguro. Por tanto, a pesar de que nuestro objetivo es usar métodos comerciales aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizarte una seguridad absoluta.
X. TRANSFERENCIAS DE DATOS INTERNACIONALES
Nuestro Servicio es de carácter mundial y, por ello, tus datos podrían transferirse a cualquier parte del mundo. Transferimos, procesamos y almacenamos tu información desde tu país de residencia hasta el lugar donde se encuentren nuestros servidores (propios o a través de terceros) con el objetivo de poder ofrecerte los Servicios. Siempre que transferimos tu información, nos encargamos de hacerlo mediante métodos seguros con el fin de proteger tu información al máximo.
Cuando transferimos información personal fuera del Área Económica Europea (EEE) o de otras jurisdicciones con leyes de protección de datos, aseguramos que existan salvaguardias adecuadas. Esto puede incluir Cláusulas Contractuales Estándar (CCEs) aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.
Transferencias internacionales dentro de las filiales. Para facilitar nuestras operaciones mundiales, transferimos la información a Bielorrusia y permitimos el acceso a dicha información desde países en los que disponemos de empresas que operan según los objetivos que se describen en esta política. Estos países no tienen por qué disponer de leyes de protección de datos y privacidad similares a las de muchos de los países en los que residen nuestros clientes y usuarios. Cuando compartimos tu información dentro y entre nuestras filiales, lo hacemos siguiendo las cláusulas estándar de protección de datos que ha aprobado la Comisión Europea.
Transferencias internacionales a terceros. Algunos de los terceros a los que se hace mención en esta política de privacidad y que nos prestan servicios bajo contrato se encuentran en países que podrían no disponer de leyes de protección de datos y privacidad similares a las de tu país de residencia. Cuando compartimos la información de clientes del Espacio Económico Europeo o Suiza, aplicamos los marcos del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea u otros mecanismos jurídicos apropiados para que la transferencia sea segura. Bajo petición, te podemos entregar una copia de las cláusulas estándar de protección de datos.
XI. TUS DERECHOS Y OPCIONES (GDPR Y CUMPLIMIENTO GLOBAL)
Si usted es residente de la Unión Europea (UE), del Espacio Económico Europeo (EEE) o de otras jurisdicciones con leyes de protección de datos, tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales. A continuación se presenta una lista de los derechos clave con referencias a las normativas aplicables.
- Derecho de Acceso (Artículo 15 del GDPR, CCPA – residentes de California, otras leyes aplicables) – Usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, incluyendo detalles sobre cómo se procesan y con qué fines.
- Derecho a la Rectificación (Artículo 16 del GDPR, otras leyes aplicables) – Puede solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
- Derecho a la Supresión ("Derecho al Olvido") (Artículo 17 del GDPR, CCPA – residentes de California, otras leyes aplicables) – Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines con los que fueron recolectados, o si retira su consentimiento y no existe otro fundamento legal para su tratamiento.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento (Artículo 18 del GDPR, otras leyes aplicables) – Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas circunstancias, como cuando impugne su exactitud.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos (Artículo 20 del GDPR, otras leyes aplicables) – Usted tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de Oposición (Artículo 21 del GDPR – solo para usuarios de la UE, otras leyes aplicables) – Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos, incluido el perfilado, a menos que podamos demostrar motivos legítimos y convincentes para el tratamiento.
- Derecho a Retirar el Consentimiento (Artículo 7(3) del GDPR, otras leyes aplicables) – Si procesamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
- Derecho a Optar por No Participar en Publicidad Dirigida (CCPA – residentes de California, otras leyes aplicables) – Puede optar por no participar en la publicidad basada en intereses y en ciertos tipos de procesamiento de datos utilizados para anuncios dirigidos.
- Derecho a Oponerse a la Venta de Datos Personales (CCPA – solo residentes de California) – Si es residente de California, tiene derecho a optar por no participar en la venta de sus datos personales. Para ejercer este derecho, por favor comuníquese con nosotros en privacy@awem.com.
- Derecho a Presentar una Queja (Artículo 77 del GDPR, otras leyes aplicables) – Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe las normativas aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Cómo Ejercer Sus Derechos
Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en:
Awem Games Limited
Dirección: Neofytou Nikolaidi, 17, S.P. CENTER, piso 5, 8011, Paphos, Chipre
Correo electrónico: privacy@awem.com
Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes aplicables, generalmente dentro de un mes. Si se requiere tiempo adicional debido a la complejidad o volumen alto de solicitudes, le notificaremos en consecuencia.
Gestión de Notificaciones Push y Comunicaciones
Puede optar por no recibir notificaciones push ajustando la configuración en su dispositivo móvil o navegador web. Si anteriormente aceptó recibirlas y desea dejar de recibir dichas notificaciones, puede cambiar sus preferencias en la sección de configuraciones de su dispositivo. Además, puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones en nuestras comunicaciones por correo electrónico o contactándonos en privacy@awem.com.
También puede gestionar sus preferencias de marketing a través de la configuración de su cuenta, cuando esté disponible. Si solicita no recibir mensajes de marketing, aún podemos enviarle comunicaciones importantes relacionadas con el servicio.
Presentación de Quejas y Resolución de Disputas
Si tiene preocupaciones sobre cómo manejamos sus datos, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos en su jurisdicción. Además, ofrecemos un mecanismo interno de resolución de disputas. Si tiene alguna queja o pregunta sobre su privacidad, por favor contáctenos primero en privacy@awem.com, y trataremos de resolver sus inquietudes de manera oportuna.
Base Legal para el Tratamiento de Datos Personales
Recopilamos y procesamos datos personales con base en las siguientes razones legales:
- Cumplimiento de un contrato – Cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
- Intereses legítimos – Cuando el procesamiento sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
- Obligaciones legales – Cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables.
- Consentimiento – Cuando haya otorgado su consentimiento explícito para actividades de procesamiento específicas de datos.
Nota: Algunos de estos derechos se aplican solo a los residentes de jurisdicciones específicas. Los usuarios de la UE están protegidos por el GDPR, mientras que los usuarios en EE.UU. pueden tener derechos bajo la CCPA u otras leyes estatales. Consulte las normativas locales para más detalles.
Exclusión de Publicidad Dirigida, Venta de Datos Personales y Perfilado
De conformidad con las leyes de privacidad aplicables, incluido el Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), proporcionamos a los usuarios el derecho de optar por no participar en ciertos tipos de procesamiento de datos. Usted tiene el derecho de excluirse de:
- Publicidad Dirigida: El procesamiento de sus datos personales para entregar anuncios personalizados basados en su comportamiento, intereses u otros atributos personales.
- Venta de Sus Datos Personales: La transferencia o divulgación de sus datos personales a terceros a cambio de una compensación monetaria u otro tipo de consideración valiosa.
- Perfilado que Produce Efectos Legales o Similares: La toma de decisiones automatizada que pueda afectarle de manera legalmente significativa, como la elegibilidad para crédito, empleo o el acceso a ciertos servicios.
Cómo Ejercer Sus Derechos de Exclusión:
Usted puede optar por no participar en estas prácticas utilizando uno de los siguientes métodos:
- Enviar una Solicitud por Correo Electrónico: Envíe un correo electrónico a privacy@awem.com con el asunto "Solicitud de Exclusión" e indique qué tipo de procesamiento de datos desea excluir.
- Controles del Navegador: Modifique la configuración de su navegador para bloquear o limitar las tecnologías de seguimiento utilizadas para la publicidad dirigida.
- Configuración del Dispositivo: Desactive el seguimiento de anuncios a través de la configuración de su dispositivo (por ejemplo, "Limitar el Seguimiento de Anuncios" en iOS o "Optar por no Personalización de Anuncios" en Android).
- Herramientas de Exclusión de la Industria: Utilice las herramientas de exclusión proporcionadas por organizaciones de la industria como la Network Advertising Initiative (NAI) o la Digital Advertising Alliance (DAA).
Una vez que recibamos su solicitud, la procesaremos dentro del tiempo estipulado por las leyes aplicables y confirmaremos la acción tomada. Si rechazamos su solicitud, le proporcionaremos una explicación detallada.
Renunciar a la publicidad personalizada
Puedes renunciar a los anuncios personalizados de las aplicaciones móviles al entrar en los ajustes de privacidad de tu dispositivo Android o iOS y seleccionar «Limitar seguimiento» (en el iOS de Apple) o «Limitar anuncios basados en intereses» (en Android).
Acceso a información personal (derecho de acceso)
Si lo solicitas, te ofreceremos una copia de tus datos personales bien estructurada en formato electrónico. Abajo, te describimos cómo se realiza esta petición. Puedes ponerte en contacto con nosotros como se explica en la sección Contacto de abajo para recibir asistencia.
Cambiar o corregir tu información (derecho de rectificación)
Puedes modificar algunos de tus datos personales en tu cuenta. También nos puedes pedir que modifiquemos, actualicemos o arreglemos tus datos en algunos casos concretos, especialmente si se trata de información equivocada.
Eliminar tu información (derecho al olvido): Puedes pedirnos que eliminemos todos tus datos personales o parte de estos (p. ej. si la Prestación de Servicios ya no es necesaria). Al eliminar tu cuenta, perderás el acceso a la mayoría de los Servicios como resultado, lo que incluye la Cuenta y la información que hay en el juego vinculada a tu cuenta, suscripciones y la posibilidad de acceder a otros servicios que usabas con tu cuenta. Sé consciente de que, una vez eliminada tu Cuenta, perderás toda la experiencia que hayas adquirido en el juego y toda la información relacionada con este.
Solicitar que dejemos de usar tu información (derecho de oposición): A pesar de que tus Datos Personales solo se procesan de acuerdo con intereses legítimos, puedes hacer uso de tu derecho de oposición en cualquier momento. Si muestras tu desacuerdo, perderemos el derecho de procesar tus Datos Personales a menos que haya motivos legítimos para no hacerlo o que estos datos sean necesarios para fundamentar, ejercer o defender peticiones jurídicas.
Renunciar al marketing directo: También puedes solicitar que no usemos tu información para fines de marketing si sigues las instrucciones de las comunicaciones promocionales o poniéndote en contacto con nosotros tal y como se explica en la sección Contacto. Si realizas esta solicitud, puede que necesitemos tiempo para investigar y llevar a cabo tu petición. Para modificar o eliminar notificaciones de inserción, puedes explorar los ajustes de tu dispositivo y seleccionar la configuración apropiada o modificar los ajustes de tu navegador si estás accediendo a cualquiera de nuestros sitios web.
Portabilidad de datos: La portabilidad de datos te permite obtener parte de tu información personal en un formato que puedes transferir de un proveedor de servicio a otro. Por ejemplo, cuando portas tu dirección de correo electrónico a otro proveedor. Según el contexto, estas condiciones se aplican a parte de tus datos y no a su totalidad.
En cumplimiento con las normativas aplicables de protección de datos, tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Puedes retirar tu consentimiento cuando el procesamiento de tus datos así lo permita contactándonos tal y como se explica en la sección Contacto. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará de ninguna manera a la validez de los datos procesados bajo tu consentimiento antes de tu modificación.
Revocación del consentimiento y eliminación de datos
Si ha otorgado su consentimiento para la recopilación o el procesamiento de su información personal, tiene el derecho de retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de su revocación.
Si solicita la eliminación de sus datos personales, cumpliremos con su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, salvo cuando la retención de datos sea requerida por obligaciones legales, fines de seguridad o resolución de disputas.
Para retirar su consentimiento o solicitar la eliminación de datos, por favor contáctenos a privacy@awem.com.
En la mayoría de los casos, responderemos a todas las solicitudes en el plazo de un mes. Si no pudiésemos completar tu petición en el plazo de un mes (debido a la complejidad o al número de peticiones), podríamos extender el plazo a dos meses. Además, si fuera necesario, explicaremos los motivos del retraso. Si realizas tu petición de forma electrónica, te ofreceremos, siempre que sea posible, la información relevante por medios electrónicos a menos que solicites lo contrario.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora para la protección de datos del Espacio Económico Europeo en caso de que tus quejas no reciban una solución.
Además de los derechos mencionados anteriormente, los usuarios de California tienen el derecho de solicitar la divulgación sobre si su información personal ha sido compartida con terceros para publicidad dirigida o para otros fines comerciales. A solicitud, Awem Games proporcionará:
- Un informe detallando las categorías de datos personales compartidos
- Los destinatarios de dichos datos
- El propósito de la compartición
Si desea ejercer este derecho, por favor envíe una solicitud a privacy@awem.com con la información suficiente para verificar su identidad. Awem Games no discrimina a los usuarios que ejercen sus derechos de privacidad bajo la CCPA.
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos adicionales bajo leyes como la Ley de Protección de Información Personal (PIPL) en China, la Ley de Protección de Información Personal (PIPA) en Corea del Sur, o la Ley de Protección de Datos Personales Digitales (DPDPA) en la India. Estos derechos pueden incluir la solicitud de correcciones, portabilidad de datos o la objeción a la toma de decisiones automatizada. Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a privacy@awem.com.
Consulte los Condiciones de Servicio para obtener más información sobre su derecho de desistimiento y las condiciones de reembolso relacionadas con las compras realizadas a través de nuestros Servicios.
XII. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
Esta sección ofrece información adicional sobre los datos personales que recopilamos de nuestros usuarios californianos y sus derechos de acuerdo con la Ley de privacidad de los consumidores de California (CCPA).
Para saber más sobre los datos personales que recopilamos, dirígete al apartado USO DE LA INFORMACIÓN que aparece más arriba. Por nuestra parte, Awem Games recopila este tipo de información por los motivos comerciales y empresariales que se describen en la sección CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN de más arriba. Awem Games no vende (por el usar el mismo término que se utiliza en la CCPA) ningún tipo de información personal que se recopila. Ten en cuenta que no usamos cookies de terceros con propósito comercial tal y como se describe en la sección COOKIES de más arriba.
Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés), los usuarios de California tienen el derecho de saber si su información personal es compartida con terceros y con quién se ha divulgado. El término "compartir" bajo la CCPA se refiere a la divulgación de datos personales a un tercero para fines de publicidad conductual cruzada en diferentes contextos. Awem Games puede compartir datos personales con ciertos terceros, incluidos redes publicitarias, proveedores de análisis y socios comerciales, tal como se describe en la sección DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN de esta política.
Los usuarios tienen el derecho de solicitar información detallada sobre las categorías y las piezas específicas de datos personales compartidos, los fines para los cuales se comparten y los destinatarios de dicha información. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en privacy@awem.com. Responderemos a las solicitudes verificables de acuerdo con los plazos establecidos por la CCPA.
Aparte de ciertas limitaciones, la CCPA le ofrece a los consumidores el derecho a solicitar más información sobre las categorías o partes específicas de los datos personales que recopilamos (incluyendo cómo usamos y divulgamos esta información), a borrar sus datos personales, a rechazar su participación en cualquier tipo de "ventas" que pudieran tener lugar y a no ser discriminados a la hora de ejercer estos derechos.
En virtud de los derechos establecidos por la CCPA, los usuarios californianos pueden realizar cualquier petición a través de privacy@awem.com. Nosotros por nuestra parte verificaremos la petición usando la información asociada a tu cuenta, entre la que se incluye tu dirección de correo electrónico.
XIII. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE VIRGINIA
Si es residente de Virginia, tiene ciertos derechos bajo la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA) (Va. Code Ann. § 59.1-578(C)). Estos derechos incluyen:
- Derecho de Acceso – Tiene el derecho de confirmar si procesamos sus datos personales y acceder a dichos datos.
- Derecho de Rectificación – Puede solicitar que corrijamos inexactitudes en sus datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los fines de su procesamiento.
- Derecho de Supresión – Puede solicitar la eliminación de los datos personales que nos haya proporcionado o que hayamos recopilado sobre usted.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos – Puede obtener una copia de sus datos personales en un formato portable y fácilmente utilizable.
-
Derecho de Exclusión – Puede optar por no participar en:
- Publicidad dirigida,
- La venta de datos personales,
- La elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o de naturaleza similar.
No vendemos datos personales según la definición del VCDPA. Sin embargo, si desea ejercer sus derechos bajo esta ley, puede enviar una solicitud poniéndose en contacto con nosotros en privacy@awem.com.
Responderemos a su solicitud dentro de los 45 días posteriores a su recepción, con la posibilidad de una extensión por 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario. Si rechazamos su solicitud, proporcionaremos una explicación e instrucciones sobre cómo puede apelar nuestra decisión.
Para más información sobre sus derechos bajo el VCDPA, consulte la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia en Virginia Code Ann. § 59.1-578(C).
XIV. CONTACTO
Si, por cualquier motivo, te preocupase la forma en que usamos tu información personal o tienes dudas sobre cómo afectan los Servicios a tu privacidad, no dudes en contactarnos:
Awem Games Limited
Dirección: Office 207, S.P. CENTER,
Neofytou Nikolaidi, 17, 8011, Paphos, Cyprus.
Correo electrónico de contacto: privacy@awem.com
XV. DERECHOS DE LOS USUARIOS EN BRASIL BAJO LA LGPD
Si usted es un usuario en Brasil, tiene ciertos derechos bajo la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Ley General de Protección de Datos No. 13.709, respecto a la recopilación, uso y compartición de sus datos personales. Awem Games se compromete a proteger sus derechos y asegurar el cumplimiento de la LGPD.
Derechos Otorgados Bajo la LGPD
1. Según la LGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho a Confirmar la Existencia de Tratamiento: Tiene derecho a confirmar si procesamos sus datos personales.
-
Derecho de Acceso: Puede solicitar acceso a sus datos personales que procesamos.
Derecho a la Corrección: Si sus datos son incompletos, inexactos o desactualizados, tiene derecho a solicitar correcciones. - Derecho a la Anonimización, Bloqueo o Eliminación: Puede solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o excesivos, o datos procesados de manera ilegal.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro proveedor de servicios.
- Derecho a la Información sobre el Compartir de Datos: Puede solicitar información sobre las entidades con las cuales compartimos sus datos.
- Derecho a Revocar el Consentimiento: Si el tratamiento de datos se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará los tratamientos legales previos.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento: Puede oponerse al tratamiento de datos cuando este viole la LGPD.
2. Base Legal para el Tratamiento de Datos Personales
Procesamos sus datos personales basándonos en una o más de las bases legales permitidas bajo la LGPD, que incluyen:
- Su consentimiento (cuando se requiere);
- Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias;
- Ejecución de un contrato en el que usted sea parte;
-
Intereses legítimos, siempre que el tratamiento no prevalezca sobre sus derechos fundamentales;
Protección de crédito y prevención de fraude; - Cumplimiento de requisitos legales o regulatorios.
3. Cómo Ejercer Sus Derechos Bajo la LGPD
Para ejercer cualquiera de sus derechos bajo la LGPD, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles proporcionados a continuación:
Awem Games Limited
📍 Dirección: Neofytou Nikolaidi, 17, S.P. CENTER, piso 5, 8011, Paphos, Chipre
📧 Correo electrónico: privacy@awem.com
Al recibir una solicitud, responderemos dentro del plazo establecido por la LGPD (normalmente dentro de 15 días para solicitudes de acceso y confirmación, y 30 días para otros tipos de solicitudes). Si se requiere una extensión, le notificaremos con una justificación.
4. Transferencias de Datos y Procesamiento Fuera de Brasil
Awem Games puede transferir y procesar datos personales fuera de Brasil, incluyendo el Área Económica Europea (AEE), los Estados Unidos y otras jurisdicciones donde se encuentren nuestros servidores o los de nuestros socios terceros. Cuando transferimos datos internacionalmente, aseguramos protecciones adecuadas según lo requiere el Artículo 33 de la LGPD, utilizando:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades brasileñas,
- Cumplimiento de decisiones de adecuación,
- Reglas corporativas vinculantes, o
- Otras salvaguardias apropiadas para proteger sus datos.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que sus datos pueden ser transferidos y procesados en estas jurisdicciones.
5. Contactar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD)
Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus preocupaciones sobre la protección de datos, tiene el derecho de presentar una queja ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), la autoridad de protección de datos de Brasil. Más información sobre cómo presentar quejas se puede encontrar en el sitio web oficial de la ANPD.