Si no utilizas la sincronización del progreso a través de Facebook (o iCloud en iOS) para guardar tu progreso en línea, solo tienes que reinstalar el juego. De esta forma, tu progreso se eliminará de tu dispositivo y empezarás una nueva partida.

Importante: contamos con un sistema de copia de seguridad del progreso que guarda tu progreso en nuestros servidores y te ofrece restaurarlo si reinstalas el juego. Deberás rechazar la oferta de restauración automática que aparece al abrir el juego después de la reinstalación. Ten en cuenta que puede aparecer más de una vez y desaparecerá por completo cuando alcances el nivel 6 de XP.

Si utilizas la sincronización a través de Facebook, tu progreso se vincula a tu cuenta de Facebook y se guarda en línea. Debes iniciar sesión con una cuenta de Facebook completamente nueva en la configuración del juego. Se creará un nuevo jugador y empezarás desde el nivel 1. Por si acaso cambias de opinión, puedes iniciar sesión con tu cuenta de Facebook anterior en el juego y se cargará tu progreso anterior.

Si utilizas la sincronización de Facebook y deseas utilizar la misma cuenta de Facebook después de empezar desde cero, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y ellos te ayudarán.

Importante: la lista de amigos y el progreso anterior del juego se perderán, ya que tendremos que borrar los registros relacionados con tu cuenta de Facebook para que puedas utilizarla como una nueva.

Si utilizas la sincronización a través de iCloud, tu progreso está vinculado a tu ID de Apple y se guarda en iCloud. Para empezar un nuevo juego, debes borrar los datos de Cradle of Empires en tu iCloud. A continuación te explicamos cómo hacerlo: Abre los ajustes de tu dispositivo > Pulsa en el banner de tu ID de Apple > iCloud > Gestionar almacenamiento > Cradle of Empires Match-3 Game > Eliminar datos. Ten en cuenta que el progreso que elimines no se podrá restaurar.

Si tienes algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. ¡Haremos todo lo posible por ayudarte!