Por favor, intente los siguientes pasos para actualizar su lista de amigos y ver si esto ayuda:

1. Cierre sesión en Facebook dentro del juego: Abra el juego → Configuración → (Para iOS toque Cuentas) → toque el botón de Facebook conectado para cerrar sesión.

2. Cierre completamente el juego: Salga del juego y deslícelo hacia afuera desde la pantalla de multitarea/cambiador de aplicaciones (no solo minimice el juego).

3. Reinicie su conexión a Internet: Si está conectado por Wi-Fi, reinicie su módem/router (apáguelo durante 10-15 segundos y luego enciéndalo de nuevo).

4.  Reinicie su dispositivo.

5. Abra el juego e inicie sesión en Facebook de nuevo: Juego → Configuración → (Para iOS toque Cuentas) → toque el botón de Facebook para iniciar sesión.

Importante: Cargar los amigos puede tomar tiempo dependiendo de su conexión a Internet y cuántos amigos tenga. Cuantos más amigos tenga, más tiempo puede tomar. Algunos amigos pueden aparecer más tarde, por favor espere.

Pida a sus amigos que realicen los mismos pasos. Para actualizar la conexión entre jugadores (especialmente para el envío de regalos), recomendamos que los amigos con los que intercambia regalos sigan los mismos pasos de reconexión. Esto a menudo ayuda a que ambos lados se vean antes.

Expiración del acceso a Facebook

Cuando otorga acceso a una aplicación a su cuenta de Facebook, ese acceso expira después de 90 días. Una vez que este periodo termine, la aplicación pierde acceso a su cuenta de Facebook, lo que puede evitar que sus amigos aparezcan o se sincronicen correctamente.

Pasos para renovar el acceso a la aplicación de Facebook:

1. Vaya a Configuración de Facebook.

2. Verifique si el juego está listado como Activo bajo Aplicaciones y sitios web.

3. Si el juego está listado como Expirado, presione Renovar para reactivar los permisos de la aplicación.

4. Asegúrese de que "Lista de amigos" esté seleccionada. Sin esto, el juego no puede ver a sus amigos, y no podrá intercambiar regalos ni recibir ayuda de ellos.

Tenga en cuenta que es posible que deba renovar el acceso cada 90 días para que todo funcione correctamente.

Solo para iPhone/iPad: Habilite "Permitir seguimiento"

Desde la actualización 8.4.0 de Cradle of Empires, Facebook cambió cómo funcionan sus servicios y aplicó restricciones adicionales. Como resultado, en dispositivos Apple los amigos pueden no cargarse y la sincronización puede no funcionar si el jugador no permitió el seguimiento en el primer inicio del juego.

Como solución alternativa, intente lo siguiente (tenga en cuenta que esto puede no funcionar para todos los jugadores si la configuración requerida no está disponible en el dispositivo):

1. Abra la Configuración del dispositivo

2. Elija Aplicaciones y busque la aplicación Empires en la lista

3. Habilite Permitir seguimiento

4. Cierre el juego forzosamente (deslícelo fuera del cambiador de aplicaciones)
   Cómo cerrar una aplicación en iPhone: https://support.apple.com/HT201330
   Cómo cerrar una aplicación en iPad: https://support.apple.com/HT212063

5. Abra el juego → Configuración → Cuentas

6. Toque el botón de Facebook conectado para cerrar sesión, luego tóquelo nuevamente para iniciar sesión.

Si no tiene la opción “Permitir seguimiento” para Empires, verifique si la opción "Seguimiento" está habilitada en su dispositivo: abra la Configuración de su dispositivo → Privacidad y Seguridad → Seguimiento. Si está deshabilitada, puede habilitarla, pero tenga en cuenta que pueden ser necesarios pasos adicionales para asegurar que las funciones relacionadas con Facebook funcionen correctamente con el juego. Para obtener más ayuda, contáctenos desde dentro del juego, y lo guiaremos a través de la configuración necesaria.

Dése tiempo. Incluso después de reconectar, los amigos pueden no aparecer de inmediato.

• Algunos amigos pueden cargarse después de varias horas o en unos pocos días.

• Si sus amigos recientemente reinstalaron el juego o reconectaron Facebook, puede tomar un tiempo antes de que vuelvan a aparecer.

Por favor, intente los pasos anteriores y verifique si sus amigos reaparecen en los próximos días.

Si aún no puede ver a sus amigos después de intentar los pasos anteriores, contáctenos desde dentro del juego.