Respetamos su privacidad y, como jugador, tiene derecho a que se eliminen todos sus datos personales o los de sus hijos utilizados en nuestra aplicación y en los servicios de nuestros socios (pagos de compras, visualizaciones de anuncios dentro de la aplicación, etc.). Si decide eliminar estos datos, la eliminación será permanente y los datos no podrán restaurarse. Sin embargo, será posible iniciar el juego desde cero.
Lee más sobre el tratamiento de datos en nuestra Política de Privacidad en las páginas de nuestro Centro de Ayuda.
Para ejercer tu derecho, nuestra política de privacidad requiere que te identifiquemos como el propietario original de la cuenta. Para ello podemos pedirte que nos envíes un mensaje desde dentro del juego para que podamos obtener las identificaciones necesarias para identificar todos los datos y evitar cualquier error y perjuicio al propietario original de la cuenta.
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales
1 - Pulsando el botón de eliminar cuenta en el juego (método preferible ya que nos envía todos los ID requeridos y expresa su intención claramente).
Para solicitar la eliminación abre el juego > Configuración > Términos y privacidad > pulsa Eliminar cuenta. El juego se bloqueará y dispondrás de 14 días para cambiar de opinión y cancelar la solicitud. Transcurrido ese plazo, el botón de cancelación desaparecerá y nuestro equipo de datos procesará tu solicitud de eliminación de cuenta.
2 - Contactar con nosotros desde el juego:
Abre el juego > pulsa el icono de configuración del juego > Soporte > pulsa Contáctanos > Pulsa en el recuadro de la parte inferior para iniciar tu mensaje. Escribe tu solicitud de eliminación de datos y pulsa OK, después pulsa la flecha verde para enviar un mensaje. Especifica tu dirección de correo electrónico para que podamos notificarte la finalización del proceso.
Es posible que te pidamos que confirmes tu intención de eliminar los datos, ya que esta acción no se puede cancelar y tu experiencia de juego se perderá.
3- Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de las páginas de nuestro Centro de ayuda:
- Abrir este formulario
- Selecciona Supresión de datos personales en Tipo de solicitud y rellena el formulario
- Pulsa Enviar para enviar la solicitud. Recibirás una notificación por correo electrónico de que se ha creado la solicitud. Asegúrese de que no está en su carpeta de correo no deseado.
3 - Envío de una solicitud a support@awem.com o privacy@awem.com
El equipo de asistencia de Awem tiene como objetivo responder y resolver la mayoría de las solicitudes en un plazo de 30 días a partir de su recepción. En algunas situaciones más complejas, este plazo podría ampliarse. Se le notificará oportunamente si esto se aplica a su caso.