WICHTIG: Bitte installieren Sie das Spiel NICHT neu, da Sie sonst Ihren Fortschritt verlieren.

Das Problem mit den Abstürzen kann verschiedene Ursachen haben und unsere Entwickler tun ihr Bestes, um das Spiel durch Updates zu optimieren.

Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte, auch wenn Sie einige davon bereits ausprobiert haben. In einigen Fällen können sie dazu beitragen, dass das Gerät und das Spiel besser funktionieren.

1 - Wische alle Apps weg, die in der Multitasking-Leiste laufen.

So schließen Sie Apps auf dem iPad: https://support.apple.com/HT212063 
So schließen Sie Apps auf dem iPhone und dem iPod touch: https://support.apple.com/HT201330 

2 - Starten Sie Ihr Gerät neu.

So starten Sie das iPad neu: https://support.apple.com/HT210631 
Wie man das iPhone neu startet: https://support.apple.com/HT201559 
Wie man den iPod touch neu startet: https://support.apple.com/HT210632 

3 - Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht zu wenig freien Speicherplatz haben. Es wird empfohlen, dass du etwa 2 GB freien Speicherplatz auf deinem Gerät hast, damit das Spiel reibungslos funktioniert.

Gehe zu Einstellungen deines iPad > Allgemein > iPad/iPhone-Speicher

Hier kannst du einige Apps deinstallieren, die du nicht verwendest. Außerdem kannst du deine Fotos und Videos in der iCloud sichern und sie aus deiner Mediathek entfernen. Weitere Informationen findest du auch auf dieser Hilfeseite: https://support.apple.com/HT201656. 

4 - Vergewissere dich, dass deine Internetverbindung aktiviert ist und du ein stabiles Signal hast. Möglicherweise müssen Sie Ihre Internetverbindung aktualisieren. So können Sie dies tun:

Starten Sie Ihr Modem neu, wenn Sie Wi-Fi verwenden.
Starten Sie Ihr Gerät neu.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind und wieder ein stabiles Signal haben.

5 - Stellen Sie sicher, dass Ihr Spiel auf die neueste Version aktualisiert ist.

Öffnen Sie die App Store App auf Ihrem Gerät > Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol am oberen Rand des Bildschirms > Sehen Sie nach, ob Cradle of Maya in der Liste der verfügbaren Updates steht und tippen Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren. Wenn Ihr Spiel auf dem neuesten Stand ist, finden Sie es unter "Kürzlich aktualisiert" am Ende der Liste und es wird die Option Öffnen angezeigt.

Falls dies nicht geholfen hat, senden Sie uns bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems und Ihre Spielstände. WICHTIG: Bitte geben Sie an, was passiert ist, bevor das Spiel abgestürzt ist:

Ist es abgestürzt, als Sie das Spiel geöffnet haben?
Ist es abgestürzt, als Sie einen Match-3-Level gespielt haben?
Ist es abgestürzt, als Sie sich auf einem anderen Bildschirm befanden? Bitte spezifizieren Sie.