Wir respektieren Ihre Privatsphäre und als Spieler haben Sie das Recht, alle Ihre persönlichen Daten oder die Daten Ihrer Kinder, die in unserer Anwendung und den Diensten unserer Partner verwendet werden (Kaufzahlungen, In-App-Anzeigen usw.), löschen zu lassen. Sollten Sie sich für die Löschung dieser Daten entscheiden, so ist die Löschung dauerhaft und die Daten können nicht wiederhergestellt werden. Es ist jedoch möglich, das Spiel von vorne zu beginnen.
Lesen Sie mehr über die Datenverarbeitung in unserer Datenschutzrichtlinie auf unseren Hilfe-Center-Seiten.
Um Ihr Recht wahrnehmen zu können, müssen wir Sie als den ursprünglichen Kontoinhaber identifizieren. Zu diesem Zweck können wir Sie bitten, uns eine Nachricht aus dem Spiel heraus zu senden, damit wir die zur Identifizierung aller Daten erforderlichen IDs erhalten und Fehler und Schäden für den ursprünglichen Besitzer des Kontos vermeiden können.
Sie können die Löschung von personenbezogenen Daten beantragen, indem Sie:
1 - Drücken Sie die Schaltfläche „Konto löschen“ im Spiel (diese Methode ist vorzuziehen, da sie uns alle erforderlichen IDs übermittelt und Ihre Absicht deutlich zum Ausdruck bringt).
Um die Löschung zu beantragen, öffnen Sie das Spiel > Einstellungen > Bedingungen und Datenschutz > drücken Sie Konto löschen. Das Spiel wird dann gesperrt und Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und den Antrag zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist verschwindet die Schaltfläche „Abbrechen“ und unser Datenteam wird Ihren Antrag auf Kontolöschung bearbeiten.
2 - Kontaktieren Sie uns aus dem Spiel heraus:
Öffnen Sie das Spiel > drücken Sie auf das Symbol für die Spieleinstellungen > Support > tippen Sie auf Contact Us > Tippen Sie auf den Rahmen unten, um Ihre Nachricht zu beginnen. Geben Sie Ihre Anfrage zum Löschen von Daten ein und drücken Sie auf OK, dann auf den grünen Pfeil, um eine Nachricht zu senden. Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir Sie über den Abschluss des Vorgangs benachrichtigen können.
Möglicherweise werden wir Sie bitten, Ihre Absicht, Daten zu löschen, zu bestätigen, da dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann und Ihr Spielerlebnis verloren geht.
3- Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unseren Help Center-Seiten:
- Öffnen Sie dieses Formular
- Wählen Sie unter Anfrageart die Option Löschung personenbezogener Daten und füllen Sie das Formular aus.
- Drücken Sie auf Absenden, um eine Anfrage zu senden. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Anfrage erstellt wurde. Bitte vergewissern Sie sich, dass sie sich nicht in Ihrem Spam-Ordner befindet.
3 - Senden Sie uns eine Anfrage an support@awem.com oder privacy@awem.com
Das Awem-Supportteam bemüht sich, die meisten Anfragen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang zu beantworten und zu lösen. In einigen komplexeren Fällen kann sich dieser Zeitraum verlängern. Sie werden rechtzeitig benachrichtigt, wenn dies auf Ihren Fall zutrifft.