Respektujeme tvoje soukromí a jako hráč máš právo nechat smazat veškeré své osobní údaje nebo údaje svých dětí, které se používají v naší aplikaci a ve službách našich partnerů (platby za nákupy, zhlédnutí reklam v aplikaci atd.). Pokud se rozhodneš tyto údaje smazat, smazání bude trvalé a údaje nebude možné obnovit. Hru však budeš moci začít znovu od začátku.
Více o zpracování údajů si přečti v našich Zásadách ochrany osobních údajů na stránkách našeho Centra nápovědy.
Abychom mohli tvé právo uplatnit, naše zásady ochrany osobních údajů vyžadují, abychom tě ověřili jako původního vlastníka účtu. Proto tě můžeme požádat, abys nám poslal zprávu přímo ze hry. Získáme tak identifikátory potřebné k dohledání všech údajů a vyhneme se chybám a újmě původnímu vlastníkovi účtu.
O smazání osobních údajů můžeš požádat takto:
1 - Stisknutím tlačítka pro smazání účtu ve hře (doporučený způsob, protože nám odešle všechny potřebné identifikátory a jasně vyjádří tvůj záměr).
Pro podání žádosti o smazání otevři hru > Nastavení > Podmínky a soukromí > stiskni Smazat účet. Hra se zablokuje a budeš mít 14 dní na to, abys svůj názor změnil a žádost zrušil. Po uplynutí této lhůty tlačítko pro zrušení zmizí a náš datový tým zpracuje tvou žádost o smazání účtu.
2 - Kontaktováním přímo ze hry:
Otevři hru > stiskni ikonu nastavení hry > Podpora > klepni na Kontaktujte nás > klepni do rámečku dole a začni psát zprávu. Napiš svou žádost o smazání údajů a stiskni OK, poté stiskni zelenou šipku a zprávu odešli. Uveď prosím svou e-mailovou adresu, abychom tě mohli informovat o dokončení procesu.
Můžeme tě požádat o potvrzení záměru smazat údaje, protože tuto akci nelze vrátit zpět a tvůj herní postup bude ztracen.
3- Kontaktováním přes kontaktní formulář na stránkách našeho Centra nápovědy:
- Otevři tento formulář
- V poli Typ žádosti vyber Smazání osobních údajů a vyplň formulář
- Stiskni Odeslat a žádost odešli. Obdržíš e-mailové oznámení, že žádost byla vytvořena. Zkontroluj prosím, zda neskončilo ve složce se spamem.
3 - Odesláním žádosti na support@awem.com nebo privacy@awem.com
Tým podpory Awem se snaží odpovědět na většinu žádostí a vyřešit je do 30 dnů od jejich přijetí. V některých složitějších případech se tato lhůta může prodloužit. Pokud se to bude týkat i tvého případu, budeme tě včas informovat.