Игра закрывается/зависает/тормозит (iOS)

Важно: Пожалуйста, не переустанавливайте игру, если Вы не вошли в свой Facebook аккаунт в настройках игры, иначе игровой прогресс будет утерян.

Приносим извинения за неудобство. Может быть несколько причин данной проблемы, и наши разработчики делают все возможное, чтобы оптимизировать игру в каждом обновлении.

Пожалуйста, попробуйте следующие шаги, даже если вы уже пробовали какие-то из них. В некоторых случаях они помогают повысить производительность игры и устройства.

1 – Закройте все свои приложения, как описано тут: https://support.apple.com/HT201330

2 – Убедить, что на устройстве не заканчивается свободное место:

Откройте Настройки  > Основные > Об этом устройстве > Доступно

Рекомендуемое свободное место составляет ~20% от всего доступного для нормальной работы игры. Если хранилище почти заполнено, это может вызывать проблемы.

3 – Перезапустите ваше устройство:

- Нажмите и держите кнопку Режим сна/Пробуждение пока не появится красный слайдер.

- Потяните слайдер, чтобы полностью выключить устройство.

- После того как устройство выключится, нажмите снова  и удерживайте кнопку Режим сна/Пробуждение пока не увидите логотип Apple.

4 – Откройте игру. Поиграйте немного, чтобы увидеть, решилась ли проблема и есть ли улучшение.

Если шаги не помогли, пожалуйста, пришлите нам детальное описание проблемы и ваши игровые сохранения.

Важно: Пожалуйста укажите, что именно произошло перед тем как игра закрылась.

- Игра закрылась при запуске игры

- Игра закрылась на игровом уровне

- Игра закрылась при просмотре видео рекламы

- Игра закрылась на другом экране (уточните)

Awem Help Center

Игра закрывается/зависает/тормозит (iOS)

Важно: Пожалуйста, не переустанавливайте игру, если Вы не вошли в свой Facebook аккаунт в настройках игры, иначе игровой прогресс будет утерян.

Приносим извинения за неудобство. Может быть несколько причин данной проблемы, и наши разработчики делают все возможное, чтобы оптимизировать игру в каждом обновлении.

Пожалуйста, попробуйте следующие шаги, даже если вы уже пробовали какие-то из них. В некоторых случаях они помогают повысить производительность игры и устройства.

1 – Закройте все свои приложения, как описано тут: https://support.apple.com/HT201330

2 – Убедить, что на устройстве не заканчивается свободное место:

Откройте Настройки  > Основные > Об этом устройстве > Доступно

Рекомендуемое свободное место составляет ~20% от всего доступного для нормальной работы игры. Если хранилище почти заполнено, это может вызывать проблемы.

3 – Перезапустите ваше устройство:

- Нажмите и держите кнопку Режим сна/Пробуждение пока не появится красный слайдер.

- Потяните слайдер, чтобы полностью выключить устройство.

- После того как устройство выключится, нажмите снова  и удерживайте кнопку Режим сна/Пробуждение пока не увидите логотип Apple.

4 – Откройте игру. Поиграйте немного, чтобы увидеть, решилась ли проблема и есть ли улучшение.

Если шаги не помогли, пожалуйста, пришлите нам детальное описание проблемы и ваши игровые сохранения.

Важно: Пожалуйста укажите, что именно произошло перед тем как игра закрылась.

- Игра закрылась при запуске игры

- Игра закрылась на игровом уровне

- Игра закрылась при просмотре видео рекламы

- Игра закрылась на другом экране (уточните)

На базе технологии Zendesk