Важно: Пожалуйста, не переустанавливайте игру, если Вы не вошли в свой Facebook аккаунт в настройках игры, иначе игровой прогресс будет утерян.

Приносим извинения за неудобство. Может быть несколько причин данной проблемы, и наши разработчики делают все возможное, чтобы оптимизировать игру в каждом обновлении.

Пожалуйста, попробуйте следующие шаги, даже если вы уже пробовали какие-то из них. В некоторых случаях они помогают повысить производительность игры и устройства.

1 – Перезапустите ваше устройство.

Чтобы перезагрузить устройство, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. Перезагрузка позволит заново запустить все процессы на устройстве, и это может решить проблему.

2 – Пожалуйста, удостоверьтесь что у вас не кончается свободное место:

• Откройте Настройки вашего устройства.
• Прокрутите вниз и нажмите Память & USB.
• Вы увидите насколько заполнено хранилище на вашем устройстве.

Рекомендуемое свободное место составляет ~20% от всего доступного для нормальной работы игры.

3 – Принудительно остановите приложение:

• Откройте Настройки вашего устройства.
• Нажмите Приложения.
• Выберите приложение из списка.
• Нажмите Остановить.

4 – Очистите кэш приложений на устройстве.

Пожалуйста, используйте это приложение для очистки кэша: https://www.amazon.com/gp/product/B009C7ZQM4/

Если шаги не помогли, пожалуйста, пришлите нам детальное описание проблемы и ваши игровые сохранения.

Важно: Пожалуйста укажите, что именно произошло перед тем как игра закрылась.

- Игра закрылась при запуске игры

- Игра закрылась на игровом уровне

- Игра закрылась при просмотре видео рекламы

- Игра закрылась на другом экране (уточните)