Важно: Пожалуйста, не переустанавливайте игру, если Вы не вошли в свой Facebook аккаунт в настройках игры, иначе игровой прогресс будет утерян.
Приносим извинения за неудобство. Может быть несколько причин данной проблемы, и наши разработчики делают все возможное, чтобы оптимизировать игру в каждом обновлении.
Пожалуйста, попробуйте следующие шаги, даже если вы уже пробовали какие-то из них. В некоторых случаях они помогают повысить производительность игры и устройства.
1 – Закройте все приложения через панель многозадачности.
2 – Перезапустите ваше устройство.
- Чтобы перезагрузить устройство, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. Перезагрузка позволит заново запустить все процессы на устройстве, и это может решить проблему.
3 – Убедитесь, что у вас последняя версия игры:
- Откройте Play Маркет > Мои приложения и игры > Найдите Cradle of Empires > выберите Обновить. (Если у Вас последняя версия игры, то вы увидите кнопку Открыть.)
4 – Убедить, что на устройстве не заканчивается свободное место:
- Откройте Настройки вашего устройства.
- Прокрутите вниз и нажмите Память & USB.
- Вы увидите насколько заполнено хранилище на вашем устройстве.
Рекомендуемое свободное место составляет ~20% от всего доступного для нормальной работы игры.
5 – Принудительно остановите приложение:
- Откройте Настройки вашего устройства.
- Нажмите Приложения.
- Выберите приложение из списка.
- Нажмите Остановить.
6 – Очистите кэш приложений на устройстве. Пожалуйста, используйте это приложение для очистки кэша: https://play.google.com/store/apps/details?id=mobi.infolife.cache
Если шаги не помогли, пожалуйста, пришлите нам детальное описание проблемы и ваши игровые сохранения. Важно: Пожалуйста укажите, что именно произошло перед тем как игра закрылась:
- Игра закрылась при запуске игры
- Игра закрылась на игровом уровне
- Игра закрылась при просмотре видео рекламы
- Игра закрылась на другом экране (уточните)
Как прислать игровые сохранения и Support ID?