Игра закрывается/зависает/тормозит (iOS)

Важно: Пожалуйста, не переустанавливайте игру, если Вы не вошли в свой Facebook аккаунт в настройках игры, иначе игровой прогресс будет утерян.

Приносим извинения за неудобство. Может быть несколько причин данной проблемы, и наши разработчики делают все возможное, чтобы оптимизировать игру в каждом обновлении.

Пожалуйста, попробуйте следующие шаги, даже если вы уже пробовали какие-то из них. В некоторых случаях они помогают повысить производительность игры и устройства.

1 – Закройте все приложения через панель многозадачности как описано тут: https://support.apple.com/HT201330

2 – Перезапустите ваше устройство:

  • Нажмите и удерживайте кнопку Sleep/Wake до появления красного слайдера.
  • Потяните слайдер чтобы полностью выключить устройство.
  • После выключения, нажмите и удерживайте кнопку Sleep/Wake до появления логотипа Apple.

3 – Убедитесь, что у вас последняя версия игры:

  • Откройте приложение App Store на вашем устройстве > Обновления > Найдите Cradle of Empires в списке и нажмите кнопку Обновить. (Если у Вас последняя версия игры, то вы увидите кнопку Открыть.)

4 – Убедить, что на устройстве не заканчивается свободное место:

  • Настройки устройства > Общие > Об этом устройстве > Доступно
    Рекомендуемое свободное место составляет ~20% от всего доступного для нормальной работы игры.

5 – Убедитесь, что на устройстве включен интернет и качество сигнала отличное (например, если Вы используете Wi-Fi, не отходите далеко от модема).

Если шаги не помогли, пожалуйста, пришлите нам детальное описание проблемы и ваши игровые сохранения. Важно: Пожалуйста укажите, что именно произошло перед тем как игра закрылась:

- Игра закрылась при запуске игры
- Игра закрылась на игровом уровне
- Игра закрылась при просмотре видео рекламы
- Игра закрылась на другом экране (уточните)

Как прислать игровые сохранения и Support ID?

Awem Help Center

Игра закрывается/зависает/тормозит (iOS)

Важно: Пожалуйста, не переустанавливайте игру, если Вы не вошли в свой Facebook аккаунт в настройках игры, иначе игровой прогресс будет утерян.

Приносим извинения за неудобство. Может быть несколько причин данной проблемы, и наши разработчики делают все возможное, чтобы оптимизировать игру в каждом обновлении.

Пожалуйста, попробуйте следующие шаги, даже если вы уже пробовали какие-то из них. В некоторых случаях они помогают повысить производительность игры и устройства.

1 – Закройте все приложения через панель многозадачности как описано тут: https://support.apple.com/HT201330

2 – Перезапустите ваше устройство:

  • Нажмите и удерживайте кнопку Sleep/Wake до появления красного слайдера.
  • Потяните слайдер чтобы полностью выключить устройство.
  • После выключения, нажмите и удерживайте кнопку Sleep/Wake до появления логотипа Apple.

3 – Убедитесь, что у вас последняя версия игры:

  • Откройте приложение App Store на вашем устройстве > Обновления > Найдите Cradle of Empires в списке и нажмите кнопку Обновить. (Если у Вас последняя версия игры, то вы увидите кнопку Открыть.)

4 – Убедить, что на устройстве не заканчивается свободное место:

  • Настройки устройства > Общие > Об этом устройстве > Доступно
    Рекомендуемое свободное место составляет ~20% от всего доступного для нормальной работы игры.

5 – Убедитесь, что на устройстве включен интернет и качество сигнала отличное (например, если Вы используете Wi-Fi, не отходите далеко от модема).

Если шаги не помогли, пожалуйста, пришлите нам детальное описание проблемы и ваши игровые сохранения. Важно: Пожалуйста укажите, что именно произошло перед тем как игра закрылась:

- Игра закрылась при запуске игры
- Игра закрылась на игровом уровне
- Игра закрылась при просмотре видео рекламы
- Игра закрылась на другом экране (уточните)

Как прислать игровые сохранения и Support ID?

На базе технологии Zendesk