Игра закрывается/зависает/тормозит (Amazon)

ВАЖНО: Пожалуйста, не переустанавливайте игру, если Вы не вошли в свой Facebook аккаунт в настройках игры, иначе игровой прогресс будет утерян.

Может быть несколько причин данной проблемы, и наша разработчики делают все возможное, чтобы оптимизировать игру в каждом обновлении.

Пожалуйста, попробуйте следующие шаги, даже если вы уже пробовали какие-то из них. В некоторых случаях они помогают повысить производительность игры и устройства.

1 – Закройте все приложения через панель многозадачности.

2 – Перезапустите ваше устройство.

  • Чтобы перезагрузить устройство, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. Перезагрузка позволит заново запустить все процессы на устройстве, и это может решить проблему.

3 – Убедитесь, что у вас последняя версия игры:

  • Нажмите на иконку Приложений в верхней части экрана > Иконка магазина > Иконка меню > Обновления приложений > Найдите Cradle of Empires в списке > Обновить. (Если у Вас последняя версия игры, то вы увидите кнопку Открыть.)

4 – Убедить, что на устройстве не заканчивается свободное место.

  • Настройки устройства > Устройство > Хранилище
    Рекомендуемое свободное место составляет ~15-20% от всего доступного для нормальной работы игры.

5 – Принудительно остановите приложение:

  • Настройки устройства > Приложения > Вкладка Запущенные > Cradle of Empires > Остановить

6 – Очистите кэш приложений на устройстве. Пожалуйста, используйте это приложение для очистки кэша: https://www.amazon.com/gp/product/B009C7ZQM4/

Если шаги не помогли, пожалуйста, пришлите нам детальное описание проблемы и ваши игровые сохранения. Важно: Пожалуйста укажите, что именно произошло перед тем как игра закрылась:

- Игра закрылась при запуске игры
- Игра закрылась на игровом уровне
- Игра закрылась на другом экране (уточните)

Как прислать игровые сохранения и Support ID?

Awem Help Center

Игра закрывается/зависает/тормозит (Amazon)

ВАЖНО: Пожалуйста, не переустанавливайте игру, если Вы не вошли в свой Facebook аккаунт в настройках игры, иначе игровой прогресс будет утерян.

Может быть несколько причин данной проблемы, и наша разработчики делают все возможное, чтобы оптимизировать игру в каждом обновлении.

Пожалуйста, попробуйте следующие шаги, даже если вы уже пробовали какие-то из них. В некоторых случаях они помогают повысить производительность игры и устройства.

1 – Закройте все приложения через панель многозадачности.

2 – Перезапустите ваше устройство.

  • Чтобы перезагрузить устройство, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. Перезагрузка позволит заново запустить все процессы на устройстве, и это может решить проблему.

3 – Убедитесь, что у вас последняя версия игры:

  • Нажмите на иконку Приложений в верхней части экрана > Иконка магазина > Иконка меню > Обновления приложений > Найдите Cradle of Empires в списке > Обновить. (Если у Вас последняя версия игры, то вы увидите кнопку Открыть.)

4 – Убедить, что на устройстве не заканчивается свободное место.

  • Настройки устройства > Устройство > Хранилище
    Рекомендуемое свободное место составляет ~15-20% от всего доступного для нормальной работы игры.

5 – Принудительно остановите приложение:

  • Настройки устройства > Приложения > Вкладка Запущенные > Cradle of Empires > Остановить

6 – Очистите кэш приложений на устройстве. Пожалуйста, используйте это приложение для очистки кэша: https://www.amazon.com/gp/product/B009C7ZQM4/

Если шаги не помогли, пожалуйста, пришлите нам детальное описание проблемы и ваши игровые сохранения. Важно: Пожалуйста укажите, что именно произошло перед тем как игра закрылась:

- Игра закрылась при запуске игры
- Игра закрылась на игровом уровне
- Игра закрылась на другом экране (уточните)

Как прислать игровые сохранения и Support ID?

На базе технологии Zendesk