A veces ocurre que el juego se cierra o va lento. Puede haber varios motivos para que ocurra esto.

Consulta las siguientes sugerencias de resolución de problemas que podrían ayudarte. Tras probar todas las soluciones, comprueba si el problema del juego se ha arreglado.

1 – Reinicia tu dispositivo:

Pulsa el botón de encendido de tu dispositivo durante unos 30 segundos hasta que tu dispositivo se reinicie. Reiniciar el dispositivo le permite empezar de nuevo. A veces, es lo único que hace falta para solucionar un problema.

2 – Asegúrate de que no te estás quedando sin espacio libre en tu dispositivo:

• Abre los ajustes de tu dispositivo.
• Baja hasta la opción Almacenamiento y USB y tócala.
• Verás una descripción detallada del uso de tu almacenamiento.

3 – Fuerza la detención del juego:

• Abre los ajustes de tu dispositivo.
• Toca la opción Aplicaciones.
• Elige Puzzle Heart en la lista.
• Toca Forzar detención.

4 - Limpia la caché de tus aplicaciones.

Usa esta aplicación para limpiar la caché de tu dispositivo: https://play.google.com/store/apps/details?id=mobi.infolife.cache

Si no ha funcionado, asegúrate de enviarnos una descripción detallada del problema. Examinaremos tu problema e intentaremos ayudarte lo antes posible.